Technicien IT (H/F/X) - CDI à 50%

L'hôtel Fairmont Le Montreux Palace, membre du groupe Accor, est un établissement prestigieux au bord du Lac Léman.TâchesGérer les systèmes informatiques pour un service optimal.Assurer le support technique pour collaborateurs et clients.Respecter les protocoles de sécurité et de confidentialité des données.Compétences5 ans d'expérience en informatique et maîtrise du français exigées.Excellentes compétences en communication et organisation.Capacité à travailler sous pression et en équipe.Description de l'entrepriseSitué sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accor, de la marque Fairmont et affilié à Swiss Deluxe Hotels. Possédant une renommée mondiale incomparable caractérisée par 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est réellement un lieu enchanteur. Ses six restaurants et bars offrent un vaste choix de délices qui sauront satisfaire les plus exigeants des palais. Le Montreux Jazz Café est le détour incontournable pour vibrer au rythme du Festival 365 jours par année dans l’écrin féerique du Fairmont le Montreux Palace, le MP’s Bar & Grill est un restaurant haut de gamme à l’ambiance décontractée spécialisé dans les grillades qui n’a pas son pareil dans la région et le Funky Claude’s Bar est le lieu incontestable où atterrir jusque tard dans la nuit pour déguster un line-up incroyable de cocktails traditionnels et exclusifs au rythme de la meilleure scène Live en ville. Fairmont Le Montreux Palace se spécialise également dans l'accueil de congrès, réunions et séminaires. Le Fairmont Spa est un espace bien-être de 2000 m² dédié à la forme, la relaxation et la beauté.Description du posteAu Fairmont Le Montreux Palace, l’efficacité de nos opérations se développe grâce à l’engagement des collègues. Doté d’une passion en informatique, il devra respecter et faire respecter tous les protocoles de sécurité et de confidentialité. Il devra également protéger les données et garantir que les systèmes informatiques sont optimisés pour répondre aux besoins des collaborateurs et des clients. L'IT spécialiste a un sens inné pour aider et soutenir les collaborateurs et les clients pour résoudre les problèmes informatiques.Résumé des responsabilités :Relevant de l’IT Manager les fonctions essentielles du poste comprennent :Remplacer le Manager lors de son absenceS'occuper des tâches assignées par le ManagerS’assurer du fonctionnement permanent des systèmes de l’hôtel et notamment, mais sans s’y limiter, les réseaux, les applications, les interfaces, les serveursRespecter la politique relative à la sécurité informatique en ce qui a trait au matériel, aux logiciels et à la confidentialité des donnéesDépanner les problèmes sur Book4Time, Oracle Opera Cloud, Silverware, Microsoft Active Directory, internet et autres systèmes hôteliersAssurer un soutien technique de premier plan pour tous les collaborateurs internes, en garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes informatiques quotidiens tels que les pannes matérielles, les problèmes de logiciel, les difficultés de connexion réseau et les accès aux fichiers, etc.Supporter les collaborateurs (60% du temps) et clients (20% du temps) au niveau informatiqueCoordonner des projets IT avec le Manager ITCréer des procédures et documentation des systèmes ITS’assurer de la sauvegarde adéquate de toutes les données (Backup)Former les collaborateurs sur l’utilisation des systèmes informatiques et logicielsAnalyser les problèmes de logiciels et de matériel pour détecter/corriger les déficiences, dysfonctionnements et irrégularitésAssurer la conformité avec les procédures établies, la sécurité des systèmes les contrôles internes et les normesÊtre au courant des dernières technologies disponibles sur le marchéS’assurer de la confidentialité des données et du traitement des données selon les standards et politiques du groupe et selon les normes légalesRespecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé & sécuritéRespecter la politique relative à la sécurité et aux standards FairmontAutres tâches, telles qu’assignéesQualifications5 années d'expériences relié au domaine IT (apprentissage inclus)Maîtrise de la langue FrançaiseTrès bonnes connaissances de la langue AnglaiseCFC Informatique ou diplôme technique dans une discipline liée ainsi que des certifications dans le domaineGestion réseaux, serveur et connaissance des connexion fibre optique, Ethernet et Patching (Armoire de brassage)Support niveau 1 et 2La compréhension des applications hôtelières est un atoutExcellentes compétences de communication et d’organisationParticulièrement responsable, fiable et autonomeForte résistance au stressCapacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout momentCapacité démontrée à assurer une assistance proactive et réactive, garantissant ainsi la productivité continue des collaborateurs et la résolution rapide des défis informatiques quotidiens tel que : gestion des logiciels, résolution des problèmes de connectivité réseau, gestion des accès aux fichiers…Sens inné de l'aide et du service, avec une passion pour assister les collaborateurs et les clients dans la résolution de problèmes informatiquesÊtre multitâche, capacité à gérer plusieurs demandes en même tempsCapacité à travailler en équipe et à répondre aux différentes demandes clientsInformations supplémentairesEXIGENCES DE VISAAfin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d’un permis de travail suisse ou fait partie d’un pays européen de l’UE – 17 ou UE -8.Veuillez prendre en compte que seules les candidatures envoyées à travers notre site de recrutementhttps://careers.accor.com/fr/frseront prisent en considération.AVANTAGESPossibilité de logement selon disponibilité1 repas par jours travaillé (avantage en nature)Réductions dans diverses entreprises de la régionTarifs préférentiels dans le Groupe Accor, dans nos points de vente et au portfolio Swiss Deluxe HotelsRejoignez-nous et découvrez tous nos autres avantages …Informations complémentairesNos valeursRespect :Nous valorisons les besoins, les idées et l'individualité des autres. Nous traitons tout le monde avec équité et dignité.Appartenance :Nous célébrons nos différences. Nous nous soutenons mutuellement et nous sommes toujours solidaires.?Intégrité :Nous établissons la confiance par le respect mutuel et l'authenticité.?Responsabilisation :Nous avons le pouvoir de prendre des initiatives et d'anticiper les moments qui créent des expériences inoubliables. ?Excellence :Nous établissons des liens authentiques et nous chérissons chaque occasion de faire en sorte que les gens qui nous entourent se sentent spéciaux.?Diversité et inclusionFairmont s'engage à créer un environnement inclusif où les talents diversifiés s'épanouissent. Nous accueillons des candidats de tous horizons pour rejoindre notre équipe.Avantages pour les employés :Rejoignez notre équipe et profitez d'une gamme d'avantages exclusifs pour vos collègues, notamment des surclassements gratuits, des séjours prolongés,des séjours à prix réduit dans les établissements Fairmont et Raffles, des réductions spéciales sur les repas et le bien-être, ainsi que des luxes supplémentaires pour améliorer votre expérience. Nous croyons qu'il est important de prendre soin de notre équipe, en veillant à ce que votre travail acharné soit récompensé par des avantages exceptionnels.