Serviceberater (100%), M/W/D

LeTeam ag recherche un Serviceberater pour un partenaire dynamique. Rejoignez une équipe engagée avec de nombreux avantages.
Tâches

• Accueillir et conseiller les clients au comptoir de l'atelier.

• Planifier et suivre les rendez-vous de service et de réparation.

• Assurer la satisfaction client par une communication claire.

Compétences

• Diplôme EFZ en automobile ou certification de Serviceberater requise.

• Excellentes compétences en service client et communication.

• Maîtrise du français et bonne connaissance de l'allemand.

leTeam ag, eine auf Personalvermittlung spezialisierte Agentur, sucht im Auftrag eines ihrer Partnerunternehmen einen Serviceberater / eine Serviceberaterin.
Mit 37 Jahren Erfahrung und einem Netzwerk von 27 Niederlassungen in der ganzen Schweiz engagiert sich leTeam ag dafür, sowohl Kandidatinnen und Kandidaten als auch Unternehmen individuell zu begleiten - mit dem Ziel, langfristige und erfolgreiche Partnerschaften aufzubauen.
Wenn Sie Leidenschaft für Ihren Beruf mitbringen und sich in einem anspruchsvollen und dynamischen Umfeld weiterentwickeln möchten, bewerben Sie sich jetzt und geben Sie Ihrer Karriere neuen Schwung!

Stellenbeschreibung

• Empfang und Beratung der Kundschaft an der Werkstattrezeption (telefonisch und vor Ort).

• Planung, Koordination und Nachverfolgung von Service- und Reparaturterminen.

• Erstellung von Arbeitsaufträgen, Kostenvoranschlägen und Rechnungen in Zusammenarbeit mit den Werkstatttechnikern.

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine klare, transparente und professionelle Kommunikation.

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Erarbeitung geeigneter Lösungen.

• Überwachung des Fahrzeugfortschritts in der Werkstatt bis zur Fahrzeugrückgabe an den Kunden.

• Enge Zusammenarbeit mit den technischen Teams, der Logistik und der Geschäftsleitung.

• Aktive Mitwirkung bei der Erreichung der Qualitäts- und Rentabilitätsziele im Aftersales-Bereich.

Wir erwarten

• Sie fühlen sich sowohl am Telefon als auch am Empfang wohl und schätzen den Kontakt mit Kunden.

• Sie beherrschen Französisch und verfügen über gute Deutschkenntnisse.

• Organisiert und sorgfältig, planen Sie Termine effizient und genau.

• Sie besitzen einen EFZ-Abschluss im Automobilbereich oder idealerweise ein Zertifikat als Serviceberater / Serviceberaterin.

• Sie zeichnen sich durch exzellenten Servicegedanken, Flexibilität und eine positive Einstellung in allen Situationen aus.

Wir bieten

• Fünf Wochen Jahresurlaub, die Sie flexibel nach Ihren Bedürfnissen planen können.

• Attraktive Anstellungsbedingungen und umfassende Sozialleistungen in einem soliden und anerkannten Unternehmen.

• Einen kostenlosen Parkplatz, der Ihnen zur Verfügung steht.

• Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Ihre berufliche Entwicklung zu fördern.