Coordinateur(trice) Back Office Boutique & Support Vente

Vous évoluerez dans un environnement exigeant et raffiné, où rigueur, sens du service et excellence opérationnelle sont essentiels au bon déroulement des activités quotidiennes.

Vos responsabilités

Au sein de la boutique, vous serez un véritable support aux équipes de vente et aux fonctions administratives, avec pour principales missions :

• Gérer la facturation clients et assurer le contrôle de conformité des transactions
• Accompagner les Conseillers de Vente dans le traitement des opérations administratives et la résolution de problématiques opérationnelles ou systèmes
• Contrôler et assurer le suivi des encaissements (espèces, virements, cartes bancaires)
• Garantir la bonne tenue de caisse et les opérations de réconciliation dans le respect des procédures internes
• Assurer le traitement et le suivi des expéditions clients dans les systèmes dédiés
• Produire les reportings quotidiens (chiffres de ventes, caisse, indicateurs opérationnels)
• Mettre à jour les suivis administratifs liés aux encaissements, soldes clients et facturations en attente
• Répondre aux demandes internes et externes (téléphone, e-mails) avec un excellent niveau de service
• Participer à la gestion administrative courante et aux flux internes

Votre profil

• Formation type CFC employé(e) de commerce ou formation jugée équivalente
• Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement retail, luxe, hôtellerie haut de gamme ou secteur exigeant
• Très bonne maîtrise des outils MS Office
• Connaissance d’un ERP, idéalement SAP, un atout
• Expérience avec un CRM, notamment Salesforce, un avantage
• Excellente organisation, rigueur et sens du détail
• Sens élevé du service, esprit d’équipe et orientation solution
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
• Discrétion, diplomatie et respect des procédures
• Excellente maîtrise du français et bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit

Intéressé(e) ?

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