ICT Assistant (Informaticien-ne CFC)

Focuslight développe et fabrique des composants micro-optiques de haute qualité à Hauterive (Neuchâtel, Suisse) et fournit des clients dans le monde entier. Nous recherchons actuellement un(e) :

MISSIONS

principale

• Assurer le support informatique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs du site de Hauterive, ainsi que la maintenance opérationnelle de l’infrastructure IT locale, en collaboration avec l’équipe ICT du groupe. Responsabilités principales
• Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (poste de travail, périphériques,

APPLICATION

s bureautiques, outils collaboratifs).

• Gérer les demandes et incidents.
• Participer à la maintenance et à l’évolution de l’infrastructure IT locale (réseau, serveurs, imprimantes, postes de travail, etc.
• Effectuer les installations, mises à jour et configurations matérielles et logicielles.
• Assurer le suivi du matériel informatique et participer à la gestion du stock et des remplacements. Elaborer des procédures et instructions de travail et documenter les interventions réalisées. Collaborer avec les équipes IT du groupe pour garantir la cohérence des standards et la sécurité des systèmes.

PROFIL RECHERCHE

• Formation :Diplôme d’Informaticien-ne CFC ou équivalent.

COMPETENCES

techniques :Maîtrise des environnements Windows 10/11. Gestion des comptes utilisateurs et des per

MISSIONS

dans Active Directory.

• Connaissance de Microsoft 365 (Exchange, Teams, One
• Drive, Share
• Point).

COMPETENCES

en déploiement et maintenance de logiciels bureautiques et applicatifs métiers.

• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels (PC, imprimantes, périphériques). Bases solides en TCP/IP, DNS, DHCP, VPN. Notions sur les pares-feux, switches, VLAN, ou contrôleurs Wi-Fi.
• Connaissance de base de Windows Server (AD, DNS, DHCP, Print, Radius). Bases de virtualisation (VMware). Notions de Power
• Shell ou scripts batch pour automatiser certaines

TACHES

.

• Connaissance de base des outils de supervision ou de monitoring.
• Capacité à documenter les procédures et maintenir une base de connaissances interne.

COMPETENCES

• personnelles :Esprit d’analyse et de synthèse, orienté solutions. Sens du service et aisance dans la communication avec les utilisateurs.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome. Proactivité, flexibilité, discrétion.
• Maîtrise du français parlé et écrit, anglais technique, allemand un atout. Rattachement hiérarchique: Rapporte directement au Network & System Administrator local. Lieu de travail :Hauterive, Neuchâtel (Switzerland).