Conseiller(ère) client : Centre de service client (tous) - Avancer ensemble – même en partage de poste

Rejoignez BKW, un leader en énergie et infrastructure. Un environnement dynamique vous attend.
Tâches

• Agir comme point de contact principal pour nos clients.

• Gérer les demandes téléphoniques et les processus clients.

• Offrir une consultation experte et personnalisée aux clients.

Compétences

• Formation EFZ/EBA ou équivalente, expérience en conseil client.

• Excellentes compétences en communication et en relations clients.

• Maîtrise de MS Office et bilingue en allemand et français.

Vos tâches

• Vous êtes le pivot de notre centre orienté service et agissez en tant que personne de contact centrale pour nos clientes et clients

• Vos responsabilités vont de la réponse aux demandes téléphoniques aux tâches de back-office jusqu'à la gestion autonome des processus orientés client à l'aide de moyens de communication modernes

• Vous prenez au sérieux les préoccupations de nos clientes et clients, reconnaissez rapidement leurs besoins et les enthousiasmez par votre conseil engagé et compétent

Ce que vous apportez

• Vous avez une formation de base EFZ/EBA achevée ou une qualification comparable et avez déjà acquis de l'expérience dans le conseil à la clientèle

• Vous aimez le contact direct avec la clientèle et vous vous distinguez par d'excellentes compétences en communication

• Votre style de travail est marqué par la précision et l'autonomie et vous possédez d'excellentes connaissances en MS Office

• Vous avez de bonnes connaissances en allemand et en français, à l'oral comme à l'écrit, qui complètent idéalement votre profil.

Nathanaël Habegger
Chef d'équipe Centre de service client

Nous ne souhaitons pas de demandes de la part d'agences de recrutement.

Nous attendons votre candidature en ligne avec impatience.

À propos de nous

BKW offre à ses clientes et clients des solutions globales internationales dans les domaines de l'énergie, des bâtiments et des infrastructures. Nous employons environ 11'500 collaborateurs. Ensemble, nous construisons des réseaux, produisons de l'énergie, planifions et réalisons des bâtiments écoénergétiques et façonnons des espaces de vie durables pour demain.
Pour cela, nous avons besoin de vous : des personnes avec des idées et de l'engagement. Apportez avec nous une contribution précieuse à la société et à notre environnement !