Conseiller(ère) clientèle - Centre de service client (tout genre) - Ensemble, faisons bouger plus – également en partage d'emploi

Rejoignez BKW, un leader en solutions énergétiques et infrastructures. Environnement dynamique offrant des opportunités de croissance.
Tâches

• Agir comme interlocuteur principal pour notre clientèle.

• Répondre aux demandes et réaliser des tâches administratives.

• Identifier les besoins clients et fournir des conseils compétents.

Compétences

• Formation de base achevée et expérience en conseil clientèle.

• Excellentes compétences en communication et contact direct.

• Maîtrise des outils MS Office et bilingue français-allemand.

Tes tâches

• Tu es le centre névralgique de notre centre de service orienté client et agis comme interlocuteur:trice principale pour nos clientes et clients

• Tes responsabilités vont de la réponse aux demandes téléphoniques, en passant par diverses tâches administratives, jusqu'au traitement autonome des processus orientés client à l'aide de moyens de communication modernes

• Tu prends les préoccupations de notre clientèle au sérieux, identifies rapidement leurs besoins et les convaincs par tes conseils engagés et compétents

Ton profil

• Tu disposes d'une formation de base achevée (CFC/AFP ou équivalent) et as déjà acquis de l'expérience dans le conseil à la clientèle

• Tu apprécies le contact direct avec les clients et te distingues par d'excellentes compétences en communication

• Tu travailles avec précision et de manière autonome, et maîtrises parfaitement les outils MS Office

• Tu possèdes de bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français, ce qui complète idéalement ton profil

Nathanaël Habegger
Teamleiter Customer Service Center

Nous refusons toute demande de cabinets de placement de personnel.

Nous nous réjouissons de ta candidature en ligne.

Qui sommes-nous?

BKW propose à sa clientèle du monde entier des solutions globales dans les domaines de l'énergie, du bâtiment et des infrastructures. Nous employons environ 11 500 collaborateurs. Ensemble, nous construisons des réseaux, produisons de l'énergie, planifions et réalisons des bâtiments à faible consommation et concevons des espaces de vie durables pour demain.
Nous avons besoin de vous, un profil engagé et plein d'idées. Apportez avec nous une précieuse contribution à la société et à l'environnement!