Consultant-e Service Desk à 80-100% (H/F)

Swiss Post Digital Government AG recrute un(e) Consultant-e Service Desk à 80-100% (H/F) a Sierre.

Tu es passionné par l'informatique et tu as un talent inné pour aider les autres à surmonter leurs défis technologiques? Nous avons une mission excitante pour toi au sein de notre équipe Swiss Post Digital Government SA, un éditeur de logiciels innovants !

En tant que

Consultant Service Desk

, tu seras le

premier point de contact

pour nos clients et collègues à la recherche d’assistance. Ton rôle consistera à

analyser, diagnostiquer et résoudre les demandes informatiques

avec efficacité, tout en maintenant une communication claire et professionnelle. Tu collaboreras étroitement avec une

équipe motivée

, afin de garantir une

expérience utilisateur optimale

.

Ton quotidien chez nous

Au quotidien, tu prendras en charge les demandes de support reçues par

téléphone

, via le

portail

ou par

courriel

. Tu

enregistreras

et

qualifieras

les incidents avant d’en déterminer le

niveau de priorité

, ce qui te permettra de les traiter de manière organisée et rapide.

Tu seras également responsable de la

mise à jour

, de la

structuration

et du

partage de la documentation

interne pour favoriser l’autonomie des utilisateurs et ainsi améliorer leur expérience.

Ce que nous recherchons

Pour réussir dans ce poste, une

formation en informatique

, en

administration communale

, dans le domaine des

salaires

ou de la

comptabilité

est un atout important. Tu disposes d’une

bonne maîtrise des bases de données SQL

et fais preuve d’un

sens du service

développé ainsi que d’une

forte empathie

.

Tes compétences en

communication

te permettent d’expliquer des sujets techniques de manière simple et compréhensible. Ton expérience en support t’a déjà permis d’apporter des

solutions

concrètes et appréciées.

Tu te distingues par ton esprit

analytique

, ta capacité à

résoudre

des problèmes complexes et à gérer les

priorités

. Tu sais garder ton calme dans un environnement dynamique et fais preuve d’une grande

adaptabilité

.

Motivé par un engagement à long terme, tu apprécies le travail en

équipe

et attaches de l’importance à l’apprentissage continu ainsi qu’au développement de nouvelles compétences. La parfaite maîtrise d'une

deuxième langue

, que ce soit l'allemand ou l'anglais est indispensable !

Pourquoi nous rejoindre ?

A Swiss Post Digital Government SA, nous recherchons bien plus que des compétences techniques. Nous aimons intégrer des personnalités

engagées

,

curieuses

et

force de proposition

, qui ont envie de contribuer à une aventure collective et à une dynamique positive.

Tu rejoindras des équipes

passionnées

,

collaboratives

et tournées vers l’

innovation

, dans une entreprise en pleine évolution où les idées, l’autonomie et l’initiative ont réellement leur place.

Et parce que l’équilibre compte aussi, nous proposons un environnement de travail flexible avec la possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine.

Lieu de travail

: Sierre / VS, avec 1 à 2 jours de télétravail possible

Entrée en service

: De suite ou à convenir

Nous nous réjouissons de faire ta connaissance.

Tu es motivé à relever ce défi ? Nous examinerons avec plaisir ton dossier de candidature complet (lettre de motivation, curriculum vitae, certificats de travail, références et photo).

Rejoignez Swiss Post Digital Government AG et donnez un nouvel elan a votre carriere.