Customer Operations Specialist (m/w/d)
Busch AG
Zwei Marken.
Eine starke Gruppe.
Die Busch Group ist ein weltweit führender Anbieter von Vakuumlösungen. Mit 8.000 Mitarbeitern in 44 Ländern bieten wir erstklassige Lösungen, aussergewöhnlichen Service und hochwertige Produkte.
Für jede denkbare Anwendung und Branche. Unsere Technologien gestalten die Zukunft.
Werde Teil unserers Teams - ab sofort.
DEINE HERAUSFORDERUNGEN
- Du begleitest unsere Kunden entlang der Customer Journey – von der technischen Anfrage bis zum erfolgreichen Auftrag.
- Du berätst unsere Kunden kompetent und entwickelst gemeinsam mit unseren Fachbereichen passende Lösungen.
- Du analysierst Kundenanfragen, erstellst Angebote und koordinierst deren reibungslose Abwicklung mit unseren internen Schnittstellen.
- Du stellst eine termingerechte und qualitativ hochwertige Bearbeitung in unseren ERP- und CRM-Systemen sicher.
- Du erkennst Verbesserungspotenziale, klärst offene Punkte proaktiv und sorgst für eine transparente Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
- Du bringst Ideen ein und gestaltest die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse und Customer Journey aktiv mit.
DEIN PROFIL
- Du verfügst über eine kaufmännische oder technische Grundausbildung sowie Erfahrung im Customer Service, technischen Innendienst oder Vertriebsinnendienst.
- Du hast Freude an technischen Produkten und berätst Kunden kompetent und lösungsorientiert.
- Du arbeitest kundenorientiert, strukturiert, selbstständig und übernimmst Verantwortung
- Du eignest dir neues Fachwissen rasch an und löst Kundenanfragen selbstständig.
- Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise SAP S/4HANA) sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du handelst proaktiv und bringst Themen eigenständig zum Abschluss.
DAS BIETEN WIR DIR
- Abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.
- Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei zahlreichen Anbietern
- Individuelle Einarbeitung sowie gezielte fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Moderne Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
