Assistant(e) Conciergerie et Services aux Clients (saison estivale & saison hivernale)
AG GRAND HOTELS ENGADINERKULMRejoignez une aventure alpine de luxe
Vous êtes passionné·e par le service client, l’organisation sans faille et l’excellence
Chez AG GRAND HOTELS ENGADINERKULM, nous façonnons des expériences de vacances inoubliables à 1800 m d’altitude !
En tant qu’Assistant(e) Conciergerie & Services aux Clients (saison estivale et hivernale — idéal : long terme), vous devenez le pilier discret qui propulse notre équipe concierge vers l’excellence.
Ce qui vous anime avec nous
- Gardez le focus : vous libérez les concierges pour qu’ils se consacrent à chaque invité en pleine conscience.
- Background inégalé : vous maîtrisez le back office comme un(e) pro, garantissant un service client fluide et mémorable.
Vos missions
| Action | Explication |
|
|
|
| Traiter les demandes clients | Réponses écrites & téléphoniques – un style professionnel, orienté service et aligné avec l’équipe concierge. |
| Soutien administratif | Task management impeccable : agendas, rendez vous, e mail, coordination en temps réel. |
| Gestion des données & documentation | Saisie, archivage croisé, mise à jour des bases client. |
| Optimiser les processus | Cartographiez les flux, repérez les bouchons, implémentez des automatisations (Power Automate, Zapier). |
| Coordination en coulisses | Suivi des échéances, veille interne, flux d’information fluide. |
| Assurer la qualité | Contrôle des systèmes, propositions d’amélioration continue. |
En bonus : On cherche des talents en saison estivale et hivernale — une opportunité de long terme !
Qui vous êtes
- Structuré·e & autonome : Vous exécutez sans supervision, avez un sens aigu de l’organisation.
- Maîtrise linguistique : Allemand & anglais (écrit/oral) ; l’italien est un plus.
- Passion pour l’organisation : Affinité digitale, maîtrise de MS Office, envie de rendre le back office à la hauteur du front office.
- Esprit service : Vous laissez tomber l’ego & réalisez que le support en coulisse est la vraie star du service client.
Avantages
- Évolution sans limite : chaque jour offre de nouvelles possibilités de croissance personnelle et de carrière.
- Communauté : vous ne décrochez pas seulement un poste, vous intégrez une famille où l’on se réinvente sans cesse.
- Environnement premium : travaillez dans un cadre montagneux d’exception, à 1800 m d’altitude, entouré d’une équipe internationale.
Prêt·e à transformer chaque séjour en une expérience inspirante Rejoignez-nous et faites de votre passion un déploiement de service client hors pair !