sur rendez-vous

Assistant Responsable Qualité & Développement 100% (h/f)

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Une icône parmi les hôtels suisses : l'histoire du Bürgenstock Resort Lake Lucerne a commencé en 1873 - une histoire qui impressionne et touche encore aujourd'hui. Sur les hauteurs du Bürgenberg se trouve une oasis de détente et un lieu d'hospitalité de premier ordre. Le Bürgenstock Resort et ses quelque 700 collaborateurs venus de 54 pays offrent le cadre idéal pour des moments éblouissants qui resteront gravés dans les mémoires. Trois hôtels exclusifs, le Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior) avec les deux hébergements The Contemporary et The Heritage, le Waldhotel by Bürgenstock (5* Superior) et la Taverne 1879 (3*) sont à la disposition des clients. Chacune de ces maisons sait créer une atmosphère unique. Dix restaurants, bars et salons sont la vitrine de l'excellence culinaire ; Les clients trouveront une détente ultime dans les spas alpin et Waldhotel primés. Le Bürgenstock Resort n'est pas seulement une destination de rêve pour les voyageurs du monde entier, mais aussi un lieu de travail doté d'une excellente culture d'entreprise. La station est classée 4ème parmi les meilleurs employeurs de Suisse 2023 dans la catégorie gastronomie, tourisme, hébergement, divertissement et loisirs, et a reçu la certification officielle « Great Place to Work » en Suisse 2025. Deux récompenses dont toute l'équipe est fière. Nous cherchons à renforcer notre équipe d'entretien ménager immédiatement ou sur rendez-vous

Cette tâche consiste notamment à assurer la propreté et la préservation de la valeur dans toute la maison, à vérifier les chambres et les espaces publics et à coordonner tous les travaux d'entretien ménager. Vous êtes responsable de former les employés, de soutenir la formation continue et ainsi d'assurer la satisfaction des clients. Assurance qualité : Soutenir et diriger en partie des contrôles de qualité réguliers des chambres d'hôtes, des espaces publics et des zones arrière de la maison conformément aux normes Forbes et LQA. Analyse des résultats d'inspection, des commentaires des clients et des résultats d'audit pour identifier les tendances, les risques et le potentiel d'amélioration. Accompagnement dans la préparation, la mise en œuvre et le suivi des audits Forbes et LQA. Formation et développement : Aider à la coordination et à la mise en œuvre de programmes de formation pour le personnel d'entretien ménager en mettant l'accent sur les normes de service de luxe et l'excellence opérationnelle. Réalisation de coaching, de formation sur le terrain et de remise à niveau. Soutenir les initiatives de développement du leadership pour les superviseurs et les coordonnateurs. Soutien opérationnel : Sparring Partner pour les superviseurs d'entretien ménager et soutien opérationnel lors de charges de travail élevées ou d'événements spéciaux. Reporting & Compliance : Assistance en matière de reporting de qualité, de suivi des audits et de respect des normes d'hygiène, de sécurité et de durabilité. Vous avez suivi une formation de directeur d'hôtel ou un diplôme comparable, une formation continue de formateur professionnel, plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'entretien ménager et de la gestion dans l'hôtellerie - idéalement dans le segment du luxe - et impressionnez par votre haut niveau d'initiative, votre apparence professionnelle et votre maîtrise de l'allemand et de l'anglais. Une expérience professionnelle dans un poste comparable est un avantage. Vous pouvez vous attendre à un travail varié avec des conditions de travail équitables dans une zone de loisirs locale unique. Profitez de cette opportunité unique pour une tâche variée avec le potentiel d'apprendre et de contribuer au succès de la nouvelle station de classe mondiale au cœur de la Suisse. Nous attendons avec impatience de recevoir votre dossier de candidature complet comprenant une lettre de motivation, des références et une photo. Récompenses :

Swiss Location Awards «Meilleur lieu de réunion de Suisse»

World Travel Awards «Meilleur hôtel de luxe de Suisse 2024»

World Spa Awards «Meilleur spa d'hôtel au monde, en Europe et en Suisse 2024»

Prix des membres LHW « Prix d'expérience remarquable 2023 »

Excellent endroit où travailler 2025

« 52 endroits où aller en 2018 » du New York Times

Voyages + Loisirs « Liste 500 2021 »

Journal commercial « Meilleur employeur du secteur hôtelier 2023 »

Falstaff Magazine «Meilleur hôtel de Suisse - No. 1»

Wine Spectator 2024 « Meilleur prix d’excellence »

Swiss Bar Awards «Meilleur bar d'hôtel»

BURGENSTOCK HOTELS AG

Mélanie Alvarino

Partenaire d'affaires RH

Burgenstock 30

6363 Obbürgen

Téléphone +41 41 612 61 61

Titre original : Assistant Quality & Development Manager 100% (m/w)

nach Vereinbarung

Assistant Quality & Development Manager 100% (m/w)

nach Vereinbarung
Eine Ikone unter den Schweizer Hotels: 1873 begann die Geschichte des Bürgenstock Resort Lake Lucerne - eine Geschichte, die bis heute beeindruckt und berührt. Hoch oben auf dem Bürgenberg liegt eine Oase der Entspannung und ein Ort erstklassiger Gastfreundschaft. Das Bürgenstock Resort und seine rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen bietet den perfekten Rahmen für schillernde Momente, die in Erinnerung bleiben.

Drei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel by Bürgenstock (5* Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zehn Restaurants, Bars & Lounges sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung. Das Bürgenstock Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.

Das Resort belegt Platz 4 der besten Arbeitgeber der Schweiz 2023 in der Kategorie Gastronomie, Tourismus, Beherbergung, Entertainment und Freizeit, und erhielt die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz 2025. Zwei Auszeichnungen, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt.

Zur Verstärkung unseres Housekeeping-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Diese Aufgabe umfasst die Gewährleistung der Sauberkeit und Werterhaltung im ganzen Haus, die Kontrolle der Zimmer sowie der öffentlichen Räume und die Koordination aller anfallenden Arbeiten im Housekeeping. Sie sind zuständig für die Einweisung der Mitarbeitenden, Sie unterstützen durchlaufende Schulungen und stellen somit die Gästezufriedenheit her. Qualitätssicherung: Unterstützung und teilweise Leitung regelmässiger Qualitätskontrollen von Gästezimmern, öffentlichen Bereichen und Back-of-House-Bereichen gemäss Forbes- und LQA-Standards. Analyse von Inspektionsergebnissen, Gästefeedback und Auditresultaten zur Erkennung von Trends, Risiken und Verbesserungspotenzialen. Unterstützung bei Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Forbes- und LQA-Audits. Training & Entwicklung: Unterstützung bei der Koordination und Durchführung von Trainingsprogrammen für Housekeeping-Mitarbeitende mit Fokus auf Luxus-Service-Standards und operative Exzellenz. Durchführung von Coaching, On-the-Job-Trainings und Auffrischungsschulungen. Unterstützung von Leadership-Entwicklungsinitiativen für Supervisoren und Koordinatoren. Operative Unterstützung: Sparringspartner für Housekeeping Supervisoren und operative Unterstützung während hoher Auslastung oder besonderer Veranstaltungen. Reporting & Compliance: Unterstützung bei Qualitätsberichten, Audit-Nachverfolgungen und Einhaltung von Hygiene-, Sicherheits- und Nachhaltigkeitsstandards.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation, eine Weiterbildung als Berufsbildner/in, mehrjährige Erfahrung im Housekeeping sowie Führungserfahrung in der Hotellerie - idealerweise im Luxussegment - und überzeugen durch Ihre hohe Eigeninitiative, Ihr professionelles Auftreten sowie fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse. Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.

Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit zu fairen Anstellungsbedingungen in einem einzigartigen Naherholungsgebiet. Ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit dem Potenzial dazuzulernen und zum Erfolg des neuen Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beitragen zu können.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto.

Auszeichnungen:

Swiss Location Awards «Switzerland's best meeting location»
World Travel Awards «Switzerland's Leading Luxury Hotel 2024»
World Spa Awards «World's, Europe's & Switzerland's Best Hotel Spa 2024»
LHW Membership Awards «Remarkable Experience Award 2023»
Great Place To Work 2025
The New York Times' «52 Places to Go in 2018»
Travel + Leisure «500 List 2021»
Handelszeitung «Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023»
Falstaff Magazine «Best Hotel in Switzerland - Nr. 1»
Wine Spectator 2024 «Best Award of Excellence»
Swiss Bar Awards «Best Hotel Bar»

BÜRGENSTOCK HOTELS AG
Melanie Alvarino
HR Business Partner
Bürgenstock 30
6363 Obbürgen
Telefon +41 41 612 61 61