Client Advisor

Grafton Recruitement Geneva
Aujourd'hui CDI Industrie consommation / luxe
Responsable de l’expérience client Métier associé 60'000–120'000 CHF/an
Les responsables de l’expérience client surveillent les expériences des clients en créant, en évaluant et en améliorant les organisations d’interaction du client dans l’industrie… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Leadership et gestion d’équipe Communication client et gestion de conflits Analyse de données et utilisation d’outils CRM Gestion de projet et amélioration continue
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For our Client a top Luxury Italian brand we are looking for a Client Advisor 

Client Advisor

Key Responsabilities

  • Sales & Service: Achieve individual and team sales targets by providing a personalized shopping experience aligned with the brand's high standards of excellence.
  • Clienteling (CRM): Build and nurture longterm relationships with local and visiting guests. This involves regular followups, managing after-sales requests, and utilizing digital tools to maintain client loyalty.
  • Product Expertise: Maintain deep knowledge of raw materials and seasonal collections to advise clients on styling and quality.
  • Store Operations: Assist with visual merchandising to ensure the boutique reflects the brand’s aesthetic, and participate in inventory management and daily store maintenance. 

 

 Candidate Profile

  • Experience: Typically requires 3+ years of sales experience in a luxury retail environment.
  • Languages: Fluency in English is mandatory. Given Gstaad's location and clientele, proficiency in German or French is highly advantageous.
  • Soft Skills: High level of interpersonal and communication skills, adaptability to a high-paced environment, and a strong sense of team collaboration.
  • Technical Skills: Proficiency in digital tools such as SAP or Microsoft Office for managing client data ad store operations

Foire aux questions — responsable de l’expérience client

Leadership et gestion d’équipe · Communication client et gestion de conflits · Analyse de données et utilisation d’outils CRM · Gestion de projet et amélioration continue · Créativité et proposition de solutions innovantes
Salaire moyen estimé : 85'000 CHF/an.
Bachelor en gestion, marketing, ou expérience professionnelle équivalente, idéalement au sein d’une entreprise orientée service client. Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance de diplômes étrangers par l’Office fédéral de la formation professionnelle (OFFP), Accréditation par l’Association suisse de gestion de la relation client (ASGRC).
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.