Responsable Support Technique

Fed Engineering est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et de l'industrie en Suisse Romande.

Mon client, entreprise spécialisée dans les machines spéciales recrute un Responsable Support Technique en CDI, temps plein.

Moteur d'un département dédié au support technique et à l'optimisation des procédés d'usinage. Votre rôle consiste à accompagner vos équipes qui supportent les clients dans la programmation, la mise en service et les formations. Équipe d'une dizaine de collaborateurs. Véritable relais entre la direction et le terrain, vous veillez à la performance du service et à la satisfaction des utilisateurs finaux.
Vos responsabilités :

* Encadrer, motiver et coordonner une équipe technique (env. 10 personnes)
* Garantir la qualité du support client (programmation CN, essais, formation, mise en train)
* Piloter la planification des interventions et suivre les indicateurs de performance du département
* Assurer la mise à jour et l'amélioration continue des processus internes
* Favoriser la collaboration avec les autres services de l'entreprise (production, qualité, méthodes)
* Participer ponctuellement à des interventions externes (clients, salons, partenaires
* Rester informé des dernières innovations ou technologies sur le marché
Votre profil :

* Formation technique en mécanique/usinage, avec de solides connaissances des procédés CN
* Expérience en management d'équipe
* À l'aise avec les outils informatiques usuels (ERP, logiciels de planification, pack Office)
* Esprit structuré et sens de l'organisation (planification, suivi, reporting)
* Attitude proactive, orientée solutions et amélioration continue
* Bon relationnel et aptitude à fédérer une équipe
* Anglais : un atout, avec possibilité de formation linguistique interne

Ce que mon client offre :

* Des horaires de travail flexibles favorisant l'équilibre vie privée/vie professionnelle
* Un salaire attractif, versé sur 13 mois
* Une réelle autonomie et la possibilité d'influencer l'organisation du département
* L'accès à des équipements et technologies de pointe
* Des opportunités de formation continue
* Des horaires flexibles et un cadre de travail agréable

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise innovante et reconnue dans son domaine ? Envoyez-nous votre candidature complète (CV, diplômes et certificats).