IT Support Specialist (f/m/d)

IT Support Specialist (f/m/d)

Bechtle Suisse SA – Renens

Qui sommes nous

Avec plus de 16 000 employés, Bechtle Suisse SA est le leader européen des solutions informatiques. On combine vente directe de matériel, services complets et expertise en infrastructure, virtualisation, données, e commerce… On sert PME, grands groupes et secteur public — et on veut que vous fassiez partie de cette aventure !

Votre mission

• Premier point de contact pour incidents et demandes ; prendre en charge chaque ticket, de la qualification à la clôture.
• Gestion du cycle complet : communication utilisateur, dépannage, suivi, réouverture si besoin.
• Support aux arrivées : nouveaux collaborateurs, consultants externes, création/gestion de comptes.
• Dépannage sur site et à distance : organiser des sessions, résoudre rapidement et assurer un suivi sans faille.
• Installations de base : mise en service initiale, configurations simples ; escalader les cas complexes à l’équipe IT interne tout en gardant la coordination utilisateur.

Votre profil

• Expérience confirmée en support IT opérationnel (ticketing, volume soutenu).
• Organisation hors pair, capacité à prioriser et gérer plusieurs dossiers en parallèle, de façon autonome.
• Excellente communication, sens du service et collecte proactive de feedback.
• À l’aise avec les tâches de proximité : préparation de postes, installations, configurations de base.
• Français et anglais courants obligatoires.
• Résidence en Suisse, poste 100 % onsite au siège à Renens.
• Try & Hire : phase de délégation puis d’internalisation.

Ce que nous offrons

• 6 semaines de vacances par an.
• Plan de prévoyance attractif.
• Working from home & modern workplace : dernières technologies, environnement avant gardiste.
• Des tâches variées dans un secteur tourné vers l’avenir.
• Équipe motivée et 1000 collaborateurs prêts à faire bouger les choses.

Intéressé(e)

Contact :

Oksana Dumont +41 22 308 85 00

Numéro d’emploi : OGWPL561

Rejoignez Bechtle, où chaque ticket est une occasion de faire la différence !