Assistant·e·s Service Clients 100%

Notre entreprise : Culligan Switzerland
Culligan est le leader mondial du traitement de l’eau depuis près de 90 ans. Nous maîtrisons toutes les étapes clés de nos produits : R&D, conception, fabrication, commercialisation, installation et entretien. Nous proposons une gamme étendue de produits : adoucisseurs d’eau, systèmes de filtration d’eau et fontaines à eau. Nos produits s’adressent à des particuliers et des entreprises. Culligan est présent en Suisse depuis plus de 45 ans et comptons environ 150 collaborateurs. Nos bureaux principaux sont situés au Mont-sur-Lausanne, Soleure, en Valais, à Genève ainsi qu'à Zürich.
Nos équipes incarnent et font vivre nos valeurs : Le Sens du Service, l'Innovation, l’Engagement, l’Humain et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous!
Découvrez notre entreprise sur www.culligan.ch
Nous recherchons pour nos départements Logistique & Distribution et Service Technique, deux :
Vos tâches et responsabilités :
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Relation client : gestion des demandes et réclamations, devis, suivi des pannes simples et dépannage 1er niveau (SAV)
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Facturation : vérification des livraisons ou interventions, établissement de factures et notes de crédit, réponses aux questions clients
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Fidélisation & rétention : gestion des résiliations, contact client, analyse des causes, négociation tarifaire
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Planification & logistique : prise de rendez-vous, organisation des livraisons ou interventions, planification des tournées techniques, coordination avec le Central Planning
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Soutien opérationnel : collaboration avec les chauffeurs, techniciens et installateurs ; gestion des accès (badges, autorisations, saisie de commandes, suivi administratif du service
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Vente : promotion des produits additionnels, transmission des leads au service commercial
Votre profil :
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Formation : CFC d’employé·e de commerce ou titre jugé équivalent
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Expérience confirmée dans le service client, incluant la prise de rendez-vous et la planification
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Excellentes compétences administratives, aisance téléphonique et bon sens de la négociation
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Maîtrise des outils informatiques courants
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Très bon relationnel, sens des priorités, esprit d’équipe et forte capacité d’adaptation
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Français courant indispensable ; l’anglais et/ou l’allemand constituent un atout
Nous vous offrons
• L'opportunité de rejoindre une entreprise mondialement réputée, certifiée "Best Workplaces Suisse 2024" par Great Place To Work
• Intégrer une équipe dynamique avec une excellente ambiance de travail
• Un environnement en mouvement
Engagement: dès que possible (Département Logistique & Distribution)
du 1er février au 31 août 2026 (Département Service Technique)
Ce nouveau challenge vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !
Chemin de Budron A8 1052 Le Mont sur Lausanne