IT SERVICE DESK (H/F) – CDI – Genève

AXEPTA SA – IT Service Desk (H/F) – CDI – Genève

Votre mission

• Assurer le support IT niveau 1/2 aux utilisateurs (sur site & à distance)
• Traiter incidents & demandes via l’outil ticketing ITIL
• Diagnostiquer, résoudre et escalader les problèmes quand nécessaire
• Gérer les postes de travail : Windows, Office 365, Teams, Outlook, imprimantes, périphériques
• Administrer accès (AD, Azure AD), droits et mots de passe
• S’occuper du matériel : PC, laptops, téléphonie, salles de réunion
• Participer à la maintenance et au renouvellement du parc IT
• Contribuer à la documentation (procédés, base de connaissances)

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience en IT Service Desk / Support utilisateur
• Titulaire d’un CFC Informatique ou équivalent, ou expérience solide reconnue
• Maîtrise technique des environnements poste de travail
• Bonne connaissance des process ITIL (atout)
• Anglais fluent obligatoire (échanges quotidiens)
• Français courant requis

Qualités attendues

• Sens aigu du service et de la communication
• Réactivité, rigueur, sens des priorités
• Esprit d’équipe, fiabilité, présentation soignée
• Capacité à gérer la pression dans un environnement structuré

Conditions

• Contrat : CDI – 100 %
• Localisation : Genève (QUAI DU SÉUJET 12, 1201 Genève)
• Disponibilité : dès que possible
• Rémunération : selon expérience + avantages

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