Gestionnaire des Comptes Débiteurs (a) entre 80 et 100 %

Gestionnaire des Comptes Débiteurs (a) entre 80 et 100 %


- Facturation et suivi des contrats clients
- Assurer l’enregistrement et la mutation des contrats clients (abonnements)
- Garantir une facturation correcte et basée sur la comptabilité d'exercice (abonnement et once-only)
- Réalisation des opérations de clôture (bouclements mensuels et annuels)
- Respecter et faire respecter les dates de clôture ainsi que les normes de documentation (gestion électronique des documents GED)
- Réconciliation comptable et procédure de recouvrement
- Gestion active et efficace des comptes clients conformément aux procédures financières (réconcilliation des comptes : traitement paiements entrants et vérification des divergences, égalisations, remboursements, relances et procédure de recouvrement des créances clients)
- Rassembler et vérifier les données de base et garantir la cohérence des informations dans notre outil de gestion interne tout en participant à l’amélioration continue de la qualité du service
- Assurer le suivi des paiements et veiller à leur réception dans les délais
- Analyser les créances ouvertes et les risques clients
- Proposer des mesures d'amélioration pour réduire les retards de paiement et le nombre de notes de crédit
- Répondre aux demandes clients concernant les factures et les paiements
- Clarifier les litiges en collaboration avec les services internes
- Gestion des plateformes d'échange avec les clients (Ariba, Coupa, PostFinance, Conextrade, etc.) 
- Maintenir une relation client professionnelle et constructive
- Garantir la conformité avec les normes comptables et fiscales en vigueur
- Participation active aux formations et support technique pour la région (Openroad)
- Gestion des e-mails de la boîte Débiteurs-Ouest et des appels téléphoniques destinés à l’équipe
- Soutien à l'analyse des résultats aux FSM en cas de besoin



- Formation commerciale (CFC d'employé(e) de commerce ou équivalent)
- Excellentes connaissances comptables, notamment dans le domaine des comptes clients et de la facturation
- Bonnes connaissances de la législation Suisse en matière de poursuites financières
- Minimum 3 ans d'expérience à un poste similaire
- Parfaite maîtrise du français (oral et écrit)
- Bonnes connaissances en anglais (B2 minimum)
- Des connaissances en allemand serait un atout (B1 minimum)
- Aisance avec les chiffres, bonne gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, outils de facturation...)
- Sens du service et du détail
- Flexible, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et très bonne résistance au stress