Customer Care Manager - FR/DE - 100%
W Talent
Description du poste
W Talent ouvre un poste de Customer Care Manager - FR/DE - 100% sur son site de 1260 Nyon.
W Talent accompagne ses clients avec expertise depuis plusieurs années. Pour soutenir cette dynamique, elle recrute un(e) Customer Care Manager - FR/DE - 100%.
En tant que Customer Care Manager - FR/DE - 100%, vous interviendrez sur les missions ci-dessous :
- Piloter les opérations quotidiennes du centre de relation clients et garantir l’atteinte des objectifs de performance
- Encadrer, accompagner et élaborer les managers et leurs équipes (3 personnes en direct, environ 30 indirectement)
- Veiller à la planification des ressources et optimiser les capacités opérationnelles.
- Suivre, analyser et améliorer les indicateurs clés de performance (qualité de service, satisfaction client, productivité, taux de conversion, etc.).
- Assurer les missions liées à votre domaine d'expertise
- Collaborer avec les équipes en place et contribuer aux objectifs communs
- Respecter les procédures internes et les standards de qualité
Pour réussir dans ce poste, vous devrez présenter :
- Formation et parcours professionnel en lien avec le poste
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités
- Bonne communication orale et écrite en français
- Motivation et envie d'apprendre
En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez de :
- Position stable dans une structure reconnue
- Ambiance de travail positive
- Salaire selon profil et background
- Couverture sociale complète
Votre prochaine aventure professionnelle commence ici. Postulez dès aujourd'hui.
Questions fréquentes
Cliquez sur le bouton « Postuler maintenant » pour accéder directement au formulaire de recrutement de W Talent. Préparez votre CV à jour et une lettre de motivation ciblant le secteur Industrie divers avant de commencer.
Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Industrie divers varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Ce poste est proposé en Full-time. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Industrie divers. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de W Talent.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez W Talent à 1260 Nyon, postulez rapidement : les offres dans le secteur Industrie divers reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.
