Réceptionniste - concierge / tournant
Description du poste
L'Hôtel des Trois Couronnes est un établissement 5 étoiles emblématique au bord du Lac Léman, reconnu pour son excellence, son élégance intemporelle et son service personnalisé.
Nous cherchons un(e) Réceptionniste-concierge /Tournant pour rejoindre notre équipe de la réception et contribuer à offrir à nos hôtes une expérience inoubliable.
Profil recherché :
Au bénéfice d'un diplôme hôtelier ou d'une expérience réussie dans un poste similaire d'au moins 2 ans dans l'hôtellerie de luxe, une bonne présentation, le sens du service personnalisé et êtes soucieux de donner le meilleur de vous-même dans l'exercice de votre métier.
Excellent maîtrise du fançais, anglais obligatoire. Allemand un plus.
Réception
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En charge de l’accueil et du départ des clients de l’hôtel
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Accompagnement des clients en chambre
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Contrôles financiers, facturations journaliers et encaissement de factures en ce qui concerne les clients de l’hôtel et d’autres comptes
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Coordination des activités avec les réservations, conciergerie, housekeeping et les autres départements
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Gestion des demandes particulières et plaintes des clients
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Contribution à la satisfaction générale du client
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Respect des standards « Leading Hotels of the World » et d’autres standards
spécifiques
à l’hôtel
Concierge de jour
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Accueil et relation clientèle
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Prise en charge des bagages
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Gestion du parking
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Renseignements touristiques, réservations des billets, organisation des transferts
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Gestion du courrier et des journaux
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Gestion des débours
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Gestion du service de limousine
Concierge de Nuit
Environs 40 nuits / année / en remplacement
Rue d´Italie 49 1800 Vevey
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