Mecanicien?ne / Technicien?ne Cycle et sports (H/F) - CDI 80-100% - BIENNE

Moving People Through The Wonders Of Sport

 

Ton futur terrain de jeu  Tu rejoindras le magasin de Bienne, d'une surface de 2600m2, constitue d?une equipe de 28 collaborateurs.  Ton perimetre Atelier - Cycle - Location est au c?ur de notre strategie locale. L'equipe est composee de 10 passionnes dont 2 techniciens.  Rejoins une aventure qui n'en finit pas de grandir Decathlon en Suisse, c'est une success story qui a debute en 2017 a Neuchatel. Depuis, nous avons ouvert une dizaine de magasins par an pour atteindre aujourd'hui 50 points de vente. Et on ne compte pas s'arreter la ! Notre expansion se poursuit, notamment en Suisse alemanique, offrant des opportunites de carriere partout dans le pays. Et maintenant, place au metier : Tu cherches un metier ou tu n'es pas juste la pour serrer des boulons derriere un etabli ? Tu as envie de prendre des decisions et d'etre au contact direct des sportifs ? Tu reves d?allier ton expertise technique a un vrai sens du service client ? Alors ce poste est fait pour toi. Pourquoi ?

1. Ton atelier est ta propre entreprise. Chez Decathlon, nous aimons donner des responsabilites a nos coequipiers. Tu ne fais pas qu'executer des reparations : tu dois anticiper les periodes de forte activite, gerer et garantir la justesse de ton stock de pieces detachees, et suivre tes indicateurs de performance (croissance, taux de reparation, satisfaction client). 
2. Tu es le trait d'union entre la technique et l'humain. Le client est au centre de tout. Que ce soit pour fournir un diagnostic precis, proposer le bon choix de services (seconde vie, entretien) ou simplement rassurer un sportif sur son materiel, tu es sur le terrain. Ton expertise technique ne vaut que si elle est partagee avec le sourire.
3. Tu donnes de la confiance et tu en recois. Tu as une idee pour ameliorer l'efficience de l'atelier ou reduire nos delais de traitement ? Tu as le droit d'essayer, de te tromper, et d'apprendre. C'est en prenant des initiatives que l'on grandit. De plus, ce poste est un excellent tremplin : si tu as de l'ambition, de nombreuses opportunites d'evolution t'attendent (Referent Atelier, Technicien Regional...).

Ce poste N'EST PAS fait pour toi si...

• Tu ne veux reparer QUE des velos (chez nous, un atelier touche a tout : skis, fitness, flocage/personnalisation, etc. Meme si les velos concernent la grande majorite de nos reparations)
• Tu n'es interesse?e QUE par la technique pure et le contact CLIENT t'ennuie
• Tu aimes les structures "top-down" et tu attends qu'on prenne les decisions a ta place
• Tu n'es pas pret?e a travailler les samedis (car c?est le moment ou nos clients ont le plus besoin de nous)

Un?e Technicien?ne atelier, ca fait quoi ? Ta mission est double : assurer la qualite irreprochable de tes prestations techniques tout en garantissant une experience client exceptionnelle. Au quotidien, tes responsabilites se divisent en deux grands axes : 1. Le diagnostic et la relation client :

• Accueillir le client, ecouter son besoin et fournir un diagnostic fiable et precis
• Appliquer les standards de la prise en charge atelier et suivre les procedures de diagnostic
• Vendre nos produits et services (physiquement et digitalement) et proposer systematiquement le bon choix de services d'economie circulaire
• Proposer un devis et un delai adaptes aux besoins du sportif
• Gerer l'encaissement et la remise du materiel avec des conseils d'entretien
• Tes indicateurs de reussite (KPIs) : % de correct diagnostic, % de part de PEC (?prise en charge?) locale, Croissance du nombre d?interventions (PEC), Panier moyen payant.

2. Les prestations techniques et operationnelles :

• Realiser les prestations de reparation, d'entretien et de remise en etat selon les standards de securite Decathlon.
• Assurer la personnalisation des produits (flocage, gravure...).
• Garantir l'exactitude de ton stock de pieces detachees et commander ce qu'il manque.
• Veiller a maintenir un environnement de travail sur, propre et securise.
• Tes indicateurs de reussite (KPIs) : Taux de reparation, Delai de traitement local, Fiabilite du stock, Efficience atelier, Croissance de la GMV sur la personnalisation et recompenses, NPS personnalisation.

Ce que nous attendons de toi :

• Tu possedes une formation technique (type CFC, AFP) et une experience prouvee en mecanique (cycle idealement, ski/fitness un gros plus)
• Tu es un?e veritable passionne?e de sport et tu es pratiquant?e
• Tu es oriente?e solutions : face a un probleme mecanique ou un client insatisfait, tu trouves toujours le moyen d'arranger les choses.
• Tu es organise?e, rigoureux?se, et tu sais gerer les pics de stress avec intelligence emotionnelle.
• Tu maitrises idealement le francais et l'allemand (au minimum B1 dans la langue qui n'est pas maternelle).

Ce que nous t?offrons :  (Petite precision : les montants et avantages ci-dessous sont valables pour un 100 % et seront logiquement proratises selon ton taux d?activite !). Nous te listons ci-dessous les avantages principaux. 

• Salaire et bonus : on te propose un salaire fixe compris entre 4?300 CHF et 5?600 CHF bruts par mois, verse sur 13 mois. A cela s'ajoute un bonus mensuel (allant jusqu'a 10 % de ton salaire brut) directement lie aux perfs collectives du magasin. Sans oublier la participation annuelle aux benefices : elle n'est pas garantie, mais on se donne a fond toute l'annee pour la decrocher !
• Actionnariat : une fois par an, tu peux devenir actionnaire de l?entreprise. C'est un excellent placement : la valeur de l'action n'a jamais ete negative depuis la creation de Decathlon il y a 50 ans !
• Vacances : parce que la recuperation fait partie de la performance, tu profites de 5 semaines de vacances payees par an.
• Passion Sport : On soutient ta pratique a fond ! Profite de 25 % de remise sur tes achats Decathlon (et meme de 25% de remise supplementaire si tu achetes un produit de mobilite douce pour tes trajets domicile-travail). On t?offre aussi un bon de 225 CHF/an pour ton abonnement de sport ou de fitness.
• Ton developpement : Chez nous, tu n'arretes jamais d'apprendre grace a notre centaine de formations continues. De plus, tu as un moment privilegie chaque mois avec ton/ta Leader pour discuter de tes objectifs et de tes envies.

Ta carriere : chez nous, l'evolution n'est pas un mythe Tu nous rejoins a l'Atelier ?   Tu pourras devenir Responsable Atelier, evoluer vers le commerce en tant que Responsable de Rayon, ou meme devenir Formateur·rice. Les possibilites sont multiples ! L'anecdote qui prouve tout : notre actuel patron de Decathlon Suisse, Fabrice, a commence chez nous quand il avait 18 ans... en tant que vendeur ! Et des histoires comme la sienne, on en a des dizaines. Avec des milliers de metiers possibles en Suisse et a l'etranger, ta trajectoire t'appartient. Rejoindre Decathlon, c'est integrer un reseau mondial ou les possibilites d'evolution sont bien reelles.  Le processus de recrutement : comment on se rencontre ?  On mise sur une evaluation objective et humaine. Voici les etapes pour nous rejoindre : 

1. Ta candidature : Pas besoin de lettre de motivation chez nous. Envoie simplement ton CV et reponds a notre court questionnaire. 
2. L?Assessment : Des que tu postules, tu recevras un email d?AssessFirst (pense a bien verifier tes spams !). C?est un questionnaire de 30 minutes maximum pour nous aider a decouvrir ta personnalite et tes soft skills. Rassure-toi, ce n'est pas une IA qui trie ton CV : ce sont bien nos equipes qui lisent chaque candidature et qui assurent la preselection ! Le vrai plus ? Tu obtiens tes resultats instantanement, un super bonus pour t'aider dans tes recherches ou tes futurs entretiens. 
3. L?echange "fit culturel" (en visio) : Une premiere discussion avec l?equipe Talent Acquisition pour verifier qu'on partage les memes valeurs. Tu peux retrouver celles de Decathlon ici.
4. L'entretien metier (en magasin) : Rencontre ton/ta futur·e Manager pour parler concret : ton futur terrain de jeu et tes competences techniques. (Une derniere etape avec la direction du magasin est parfois ajoutee).

Pret·e a relever le defi ? Rejoins-nous !