Consultant-e Service Desk à 100% (H/F)

Editeur de logiciels et prestataire de services depuis 43 ans, Groupe T2i, filiale indépendante de la Poste, emploie 120 collaborateurs en Suisse. Son organisation, autour de ses 4 différentes lignes de produits & solutions, lui permet d’adresser une stratégie différenciée et des solutions adaptées à des marchés et métiers spécifiques. L’ambition du Groupe est de libérer les clients des tâches de commodité pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier, en apportant des solutions innovantes à valeur ajoutée, une expertise et un accompagnement dans leur processus de digitalisation.

Tu es passionné par l'informatique et tu as un talent inné pour aider les autres à surmonter leurs défis technologiques? Nous avons une mission excitante pour toi au sein de notre équipe de support chez Groupe T2i, un éditeur de logiciels innovants !

Consultant-e Service Desk à 100% (H/F)

En tant que

Consultant Service Desk

, tu seras le

premier point de contact

pour nos clients et collègues à la recherche d’assistance. Ton rôle consistera à

analyser, diagnostiquer et résoudre les demandes informatiques

avec efficacité, tout en maintenant une communication claire et professionnelle. Tu collaboreras étroitement avec une

équipe motivée

, afin de garantir une

expérience utilisateur optimale

.

Au quotidien, tu prendras en charge les demandes de support reçues par

téléphone

, via le

portail

ou par

courriel

. Tu

enregistreras

et

qualifieras

les incidents avant d’en déterminer le

niveau de priorité

, ce qui te permettra de les traiter de manière organisée et rapide. Tu seras également responsable de la

mise à jour

, de la

structuration

et du

partage de la documentation interne

pour favoriser l’autonomie des utilisateurs.

Pour réussir dans ce poste, une

formation en informatique

, en

administration communale

, dans le domaine des

salaires

ou de la

comptabilité

est un atout important. Tu disposes d’une

bonne maîtrise des bases de données SQL

et fais preuve d’un

sens du service développé

ainsi que d’une

forte empathie

. Tes

compétences en communication

te permettent d’expliquer des sujets techniques de manière simple et compréhensible. Ton

expérience en support

t’a déjà permis d’apporter des solutions concrètes et appréciées.

Tu te distingues par ton

esprit analytique

, ta capacité à

résoudre des problèmes complexes

et à

gérer les priorités

. Tu sais

garder ton calme

dans un environnement dynamique et fais preuve d’une grande

adaptabilité

. Motivé par un

engagement à long terme

, tu apprécies le

travail en équipe

et attaches de l’importance à l’

apprentissage continu

ainsi qu’au

développement de nouvelles compétences

. La parfaite maîtrise d'une

deuxième langue

, que ce soit l'allemand ou l'anglais est

indispensable

!

Au-delà de ces aspects, nous avons à cœur d’intégrer à notre équipe, des personnalités

persévérantes

, force de

proposition

, qui souhaitent s’investir au sein de notre Groupe et qui ont à cœur de satisfaire leurs clients. Ton esprit d’équipe et ton

enthousiasme

seront de véritables atouts. Nous apprécions les personnes

autonomes

et

organisés

avec un bon

esprit d’analyse

. Au-delà de la mission et du poste, tu NOUS rejoins. Et rejoindre T2i, c’est faire partie d’équipes

créatrices

,

jeunes

ainsi qu’une entreprise véritablement influencée par une dynamique de

transformation positive

.

Lieu de travail :

Sierre (VS)

Entrée en service :

De suite ou à convenir

Nous nous réjouissons de faire ta connaissance.

Rejoins-nous dans notre quête pour résoudre les énigmes informatiques et aider nos utilisateurs à vivre une expérience exceptionnelle avec nos logiciels.

Nous examinerons avec plaisir ton dossier de candidature complet (lettre de motivation, curriculum vitae, certificats de travail, références et photo) par mail à

Écrire un email (https://www.jobs.ch/external/email-application/KgyX4pOPKotnOv736VK%2Bd2c7tWGPfPUgxtjqqaG0KDk%3D/02330b21-9c4e-4e2a-b1ad-326459df1c0a)

.

Technopôle 1 3960 Sierre