Spécialiste du support applicatif (w/m/d)
Rhenus Alpina AGBienvenue chez Rhénus ! Le groupe Rhenus est l'un des principaux prestataires de services logistiques opérant au niveau mondial. Nous proposons des solutions sur mesure aux entreprises d’un large éventail de secteurs tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Du transport multimodal au stockage parfait, du dédouanement fluide aux services innovants à valeur ajoutée : nous sommes toujours à l'écoute et sommes aux côtés de nos clients. C'est ce qui vous attend chez nous
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Vous assurerez un support de 2ème niveau sur nos applications logistiques et douanières. •
Vous développez, maintenez et optimisez les interfaces et les chaînes de profils dans notre middleware (cartographie des données CSV, XML et JSON, connexions API REST, gestion des erreurs). •
Vous traitez, priorisez et documentez les tickets et incidents sous votre propre responsabilité. •
Vous effectuez des analyses techniques préalables (ex. analyses systématiques des causes profondes à l'aide de journaux ou de requêtes SQL ainsi que de vérifications inter-systèmes)
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En tant qu'interlocuteur compétent, vous soutenez et conseillez nos utilisateurs internes et créez des mises à jour de statut significatives pour les départements et la direction. •
La création d’une documentation technique et d’instructions d’utilisation compréhensibles fait également partie de votre domaine de responsabilité. •
En étroite collaboration avec les équipes logicielles, les utilisateurs clés et les départements de l'environnement opérationnel, vous contribuez au bon déroulement des processus. •
Vous soutenez la formation et favorisez le transfert de connaissances au sein de l’organisation. •
Vous favorisez activement l’optimisation, la standardisation et l’automatisation continues des processus d’interface et de traitement des données. •
Vous identifiez très tôt les faiblesses des systèmes et des processus et faites vos propres suggestions d'amélioration pour un développement durable. C'est ce que tu apportes avec toi
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Vous disposez d'une formation dans le secteur informatique ou d'un diplôme comparable dans le domaine du transport de marchandises ou de la logistique. •
Idéalement, vous possédez déjà une expérience professionnelle en support informatique ; la connaissance du support de 2ème niveau est un avantage. •
Vous vous caractérisez par une bonne compréhension technique des applications, des interfaces et des processus métiers. •
Votre façon de travailler est indépendante, structurée et orientée solutions. •
Grâce à vos solides compétences en communication, vous pouvez impressionner les gens lors d'interactions avec diverses parties prenantes et garder une vue d'ensemble même dans des situations difficiles. •
Vous aurez certainement une très bonne connaissance de l’allemand parlé et écrit ; La connaissance de l'anglais est un avantage. Vous pouvez vous attendre à ça
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Formation continue :
Développez vos compétences et élargissez votre expertise grâce à nos programmes de développement professionnel. •
Super équipe :
Ce sont les gens qui font la différence – et avec nous, vous ferez partie d'une grande équipe. •
Hiérarchies plates :
Grâce à notre structure organisationnelle allégée, vous pouvez communiquer directement avec les décideurs. •
Place à l’innovation :
Mettez en œuvre vos idées dans un environnement qui encourage la créativité et vous permet de conduire le changement. •
Événements :
Des sorties d'équipe aux fêtes de Noël en passant par les événements de réseautage, nous construisons des liens solides en passant du temps ensemble. •
Processus de décision rapides :
Faites avancer les choses plus rapidement grâce à des processus optimisés qui favorisent l’efficience et l’efficacité. Rhénus Suisse
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