ITSM Integration Spezialist (100%)

Novotec Engineering propose des services d'ingénierie et de support.

Tâches

• Analyser les processus IT/ITIL pour des solutions adaptées.

• Configurer et mettre en œuvre des outils ITSM avec scripting.

• Collaborer sur des projets IT pour assurer leur succès.

Compétences

• Formation en informatique ou plusieurs années d'expérience ITSM.

• Excellentes compétences en communication en allemand et anglais.

• Expérience avec les API REST et le design BPMN.

Novotec Engineering bietet umfassende, qualitativ hochstehende Beratungs-, Engineering- und Support-Dienstleistungen im Bereich der Softwareentwicklung, Architektur und Infrastruktur an. Damit unterstützen wir unsere Kunden in ihren strategischen IT-Bereichen.

Unser Know How ist das wichtigste Kapital zur Erfüllung unserer Aufgaben und zur Erreichung unserer Ziele. Unsere langjährige Facherfahrung, unsere Kompetenzen in den verschiedensten Branchen und Fachgebieten ebenso wie unser Engagement für die gemeinsame Arbeit schaffen das Fundament des Erfolg.

ITSM Integration Spezialist (100%)

Arbeitsort:

Region Aargau (hybride Remote)

Pensum:

100%

Art:

Temporär,

Freelance

Im Rahmen eines Kundenprojekts sind wir auf der Suche nach einer aufgestellten Persönlichkeit als ITSM Integration Spezialist mit Erfahrungen im Prozessdesign (ITIL) für Ticketing Tools. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Analyse, Umsetzung und Konfiguration der ITSM Tool Anforderungen inkl. Schnittstellen Konfiguration mit Scripting & BPMN.

Aufgaben

• Analysieren von Problemstellungen bezüglich IT/ITIL – Prozessen

• Erarbeiten von Lösungs- und Entscheidungsvorschlägen unter Berücksichtigung von Sicherheit, Funktionalität & Qualität auf Basis ITSM-Tools Ky2Help

• Mitarbeit in IT-Projekte rund um das eingesetzte ITSM Werkzeug, sowie Unterstützung der reibungslosen Einführung und Betriebsübernahme

• Erstellen und Umsetzen von Anforderungsbeschreibungen gemeinsam mit den Anwendern

• Erstellen, Umsetzen von Architektur- & Systemdokumentationen sowie Konfiguration von Rest APIs via script

• Mitarbeit bei der Umsetzung von Anforderungen in weiteren Softwareprojekten (Datenmodelle, Programmierung etc.)

Anforderungen

• solide Informatik Ausbildung (HF, FH, UNI) oder mehrjährige Berufserfahrung in ITSM Bereich

• Gute Kenntnisse im Prozessdesign mit ITIL sowie Ticketingtools

• Generelle Erfahrung mit ITSM Tools (Umsetzung von Betriebsanforderungen und Konfiguration)

• Scripting Erfahrung (JavaScript, PowerShell oder ähnliches) oder vorzugsweise Programmierkenntnisse

• Kenntnisse in Schnittstellendesign und -techniken (Rest API) sowie BPMN

• Eigenverantwortlich, initiativ, kundenorientiert und motiviert, bei komplexen Problemen Lösungen zu finden

• Gute Kommunikationseigenschaften, flair für den Umgang mit internen Kunden

• Erfahrung mit Projekten im ITIL Umfeld und/oder Lowcode helfen zusätzlich

• Stilsichere Kommunikation in Deutsch (Wort und Schrift) sowie Englischkenntnisse

Arbeitsort: Region Aargau (hybride Remote) 80-100%

Dauer: asap bis Ende 2025 (mit Option auf Verlängerung)

Bei Interesse freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für unsere Vakanzen berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wenn Sie sich angesprochen fühlen, erwarten wir gerne Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per folgendem Formular:

Bewerbung als ITSM Integration Spezialist (100%)

Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt