Customer Care Agent (w/m/d) 80%

En tant que personne polyvalente commerciale, tu apprécies autant le contact téléphonique et écrit avec nos clients entreprises (B2B) que le traitement des tâches administratives.

TES TÂCHES

• Traitement écrit et téléphonique ainsi que suivi des demandes clients (par ex. commandes, renseignements, offres ainsi que conseils simples)
• Organisation et coordination des livraisons complémentaires et des retours
• Soutien actif du service commercial dans le processus de vente
• Coordination étroite avec les interfaces internes ainsi que les prestataires de transport externes
• Gestion professionnelle des réclamations et des sinistres
• Entretien et mise à jour des données de base spécifiques aux clients

TON PROFIL

Tu as idéalement une formation commerciale achevée

Tu as de l?expérience dans le service commercial interne, le service client ou le support ? Parfait !

Les langues sont un atout ! Tu peux t?exprimer clairement en allemand et en français (B1) dans le cadre professionnel et quotidien, d?autres langues (par ex. anglais ou italien) sont un plus

Tu es à l?aise avec l?informatique et as idéalement de l?expérience avec des systèmes ERP

CE QUI TE CARACTÉRISE

Professionnel du service ? le contact client (téléphonique & en ligne) est ta superpuissance !
Tu es un vrai joueur d?équipe qui : ne travaille pas seulement bien en équipe, mais contribue aussi activement à la cohésion et au succès
Tu restes calme même dans la précipitation
Tu es prêt à apprendre, fiable et possèdes un sens aigu des responsabilités

QUI NOUS SOMMES ? ET POURQUOI TU NOUS CONVIENS

Weita AG fait partie du groupe mondial Bunzl plc. et est l?une des principales entreprises commerciales suisses de biens de consommation. Nos clients ? Hôpitaux, maisons de retraite, gastronomie, industrie et bien d?autres !

Ce qui nous rend particuliers ? Notre esprit d?équipe ! Chez nous, le respect, la reconnaissance et une communication ouverte comptent. Nous nous rencontrons à égalité, apprenons les uns des autres et grandissons ensemble.

CE QUE NOUS T?OFFRONS

• Des tâches variées ? aucun jour ne ressemble à un autre
• Une équipe motivée avec un esprit d?équipe & du plaisir au travail
• 5 semaines de congés + jours ponts supplémentaires
• Participation aux primes pour les assurances sociales
• Infrastructure moderne & excellente intégration pour un démarrage solide
• Culture "tu" ouverte & collaboration interservices
• Réductions dans la boutique en ligne
• Boissons gratuites
• Événements d?équipe

Plus d?informations sur nous sur : www.weita.ch

Envie de faire partie de notre équipe ? Alors postule avec tes documents complets, y compris une lettre de motivation convaincante et tes prétentions salariales !