Vision

Albula/Churwalden est un leader en aide et soins à domicile.

Tâches

• Fournir un soutien quotidien pour une vie autonome.

• Intégrer les proches dans le processus de soins.

• Assurer une coordination efficace entre partenaires.

Compétences

• Expérience en soins, formation pertinente requise.

• Compétences en communication et en écoute.

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer.

Direction

Vision

QA1304

Albula/Churwalden

Structure:

1. Aide et soins à domicile

2

2. Positionnement

3

3. Soutien aux proches aidants

4

4. Réseautage

5

5. Qualité

6

6. Collaborateurs

7

7. Financement

9

8. Gestion d'entreprise

10

QA1304_Vision .docx

Version: 11.03.16 Auteur: GL en cours

Page 1 / 9

Direction

Vision

QA1304

Albula/Churwalden

1. Aide et soins à domicile

Par "Aide et soins à domicile", nous entendons le soutien des clients et de leur environnement dans la vie quotidienne, afin qu'ils puissent mener une vie autonome. Les clients sont au

centre de nos activités. L'aide et les soins comprennent aussi bien les soins que la prévention,

le soutien, le conseil et l'accompagnement dans la gestion quotidienne et les tâches ménagères. En tant qu'unité, ils agissent de manière préventive et constituent un pilier essentiel de la fourniture de soins de base du système de santé et social.

Objectifs:

1. Grâce à l'aide et aux soins, nous maintenons l'autonomie des clients dans leur gestion quotidienne ou la rétablissons.

2. Nous couvrons tous les services d'aide et de soins qui ne doivent pas nécessairement être fournis en milieu hospitalier, en fonction des besoins. Nous répondons également, dans la mesure du possible, aux besoins individuels des clients.

3. Nous nous engageons à ce que l'aide et les soins soient offerts en tant qu'unité.

1

4. Toutes les personnes, indépendamment de leur origine et de leur situation de vie, ont accès à nos services. Nous garantissons ainsi la prise en charge de la population en matière d'aide et de soins à domicile.

5. Nous fournissons des services de soins conformément à la prestation de soins infirmiers (KLV) sept

jours par semaine et, si nécessaire, 24 heures sur 24. Dans les domaines de la prévention,

de l'accompagnement et de la gestion du ménage, nous veillons à ce que les services soient fournis à des moments adaptés aux besoins.

6. Nous examinons régulièrement notre offre de services en tenant compte d'une vie autonome

et l'adaptons aux besoins changeants de la société.

7. Nous offrons des services de soins aux vacanciers dans notre région (les services ménagers

et de repas sont exclus), lorsque nous avons des capacités disponibles.

__________________

1Social, géographique, religieux, économique

QA1304_Vision .docx

Version: 11.03.16 Auteur: GL en cours

Page 2 / 9

Direction

Vision

QA1304

Albula/Churwalden

2. Positionnement

Dans l'aide et les soins à domicile, nous nous considérons comme un leader du marché avec une longue expérience et un profil clair.

Objectifs

1. Nous sommes le leader du marché avec un mandat de fourniture et donc la première adresse pour l'aide et les soins à

domicile.

2. Nous sommes perçus par le public, les partenaires et la politique comme une partie indispensable du système de santé et social suisse. Nos préoccupations sont prises en compte par la politique grâce à notre réseau.

3. Nous agissons de manière professionnelle, compétente, progressive, attrayante et engagée.

4. Tous les groupes cibles connaissent notre offre et nous atteignent de manière simple.

5. Nous avons en interne comme en externe une bonne image ainsi qu'une marque forte, fiable et reconnue.

6. Nous sommes présents sur Internet.

7. Nous nous efforçons de fournir tous les services nous-mêmes. Lorsque cela n'est pas possible, nous collaborons - dans la mesure du possible sous la direction ou la gestion de cas de l'organisation à but non lucratif (NPO) Spitex - avec des partenaires.

QA1304_Vision .docx

Version: 11.03.16 Auteur: GL en cours

Page 3 / 9

Direction

Vision

QA1304

Albula/Churwalden

3. Soutien aux proches aidants

Par "proches aidants", nous entendons des personnes de référence proches qui participent activement à l'aide et aux soins des clients. Cela peut inclure des partenaires,

des membres de la famille, des proches, des voisins ou des amis.

Objectifs

1. Nous intégrons les préoccupations, les ressources et les compétences des proches aidants dans la

planification.

2. Nous conseillons, informons, accompagnons, soutenons et déchargeons les proches aidants.

3. Nous impliquons les proches aidants dans les processus décisionnels et discutons avec eux de la répartition des tâches. Cela est documenté.

4. Nous concevons la collaboration avec les proches, y compris de nouvelles formes de

soutien, afin qu'ils puissent fournir leur aide et leurs soins aussi longtemps que possible.

5. Nous conseillons les proches aidants et les informons sur d'autres ressources utiles pour eux et les clients.

QA1304_Vision .docx

Version: 11.03.16 Auteur: GL en cours

Page 4 / 9

Direction

Vision

QA1304

Albula/Churwalden

4. Réseautage / Collaboration

Par "réseautage", nous entendons la collaboration coordonnée et basée sur la confiance entre toutes les parties prenantes pour le bien des clients. Pour une bonne prise en charge des clients,

les compétences de différents partenaires sont indispensables.

Objectifs

1. Nous sommes reconnus comme des prestataires de services compétents pour les soins et l'aide à domicile.

2. Nous remplissons notre mission dans le cadre de la prise en charge intégrée. En même temps, nous reconnaissons et apprécions l'expertise de nos partenaires.

3. Nous considérons le médecin traitant comme un partenaire indispensable pour des soins à domicile réussis et de haute qualité.

4. Nous veillons à ce que les prestations médicales ainsi que l'aide et les soins dans la

gestion quotidienne soient coordonnés du point de vue des clients et que les interfaces entre les partenaires impliqués fonctionnent parfaitement.

5. En tant que voix indispensable de l'aide et des soins à domicile, nous sommes impliqués par des partenaires et

des acteurs du secteur de la santé dans des projets et des décisions importants.

Cela soutient nos objectifs et nos missions dans leur domaine d'action.

QA1304_Vision .docx

Version: 11.03.16 Auteur: GL en cours

Page 5 / 9

Direction

Vision

QA1304

Albula/Churwalden

5. Qualité

Par "qualité", nous entendons à la fois la qualité structurelle et procédurale ainsi que la qualité des résultats. La satisfaction des clients, la sécurité des clients et la protection de la personnalité sont considérées comme des éléments centraux de la qualité.

Objectifs

1. Nous mesurons la qualité à l'aide d'indicateurs de résultats comparables.

2. Nous examinons la structure et les processus selon des critères de qualité uniformes.

3. Nos mesures de qualité garantissent une aide et des soins sûrs pour les clients,

les proches et le personnel.

4. Avec un management de la qualité orienté vers les clients et ancré dans la vie quotidienne, nous visons une amélioration continue de nos services.

QA1304_Vision .docx

Version: 11.03.16 Auteur: GL en cours

Page 6 / 9

Direction

Vision

QA1304

Albula/Churwalden

6. Collaborateurs

Nous employons des collaborateurs qualifiés sur le plan professionnel, compétents sur le plan humain et motivés. Ces

exigences contribuent de manière décisive à ce que nous fournissions des services de qualité et prouvés.

Objectifs

1. Nous disposons d'un nombre suffisant de collaborateurs bien qualifiés.

2. Nous dirigeons nos collaborateurs de manière professionnelle et compétente et recrutons de nouveaux

collaborateurs si possible au niveau régional.

3. Nos conditions de travail sont attrayantes et compétitives.

4. Nous offrons aux collaborateurs des possibilités de développement et des perspectives qui correspondent à leur

potentiel, favorisant ainsi l'augmentation de la durée de séjour dans la profession.

5. Nous offrons des places de formation et de stage pour tous les métiers pertinents dans le domaine de la Spitex.

6. Nous nous efforçons de valoriser les professions dans le secteur de la santé en mettant l'accent sur

la formation continue et l'acquisition de nouvelles compétences.

QA1304_Vision .docx

Version: 11.03.16 Auteur: GL en cours

Page 7 / 9

Direction

Vision

QA1304

Albula/Churwalden

7. Financement

Les organisations Spitex à but non lucratif (NPO) sont financées par différents payeurs.

Les principaux sont les autorités publiques (cantons et communes), les assureurs (assurance maladie obligatoire,

assurance invalidité, assurance accidents, assurance militaire) et les

clients.

Objectifs

1. Nos services d'aide et de soins à domicile et leur financement sont décrits dans le contrat de prestation avec les communes.

2. Grâce à notre disponibilité, nous garantissons la prise en charge rapide de tous les habitants avec des services Spitex dans le périmètre responsable. Pour l'exécution du mandat de prise en charge, nous sommes correctement indemnisés par les autorités publiques.

3. Nous nous engageons à ce que le financement des soins à domicile soit conçu de manière socialement acceptable au niveau national et cantonal conformément à la loi fédérale sur l'assurance maladie (KVG).

4. Nous nous engageons à ce que les autorités publiques financent de manière adéquate tous les services nécessaires à la gestion quotidienne des clients, afin qu'ils puissent vivre chez eux le plus longtemps possible.

5. La NPO - Spitex est un partenaire reconnu dans les négociations avec les législateurs et

les payeurs.

QA1304_Vision .docx

Version: 11.03.16 Auteur: GL en cours

Page 8 / 9

Direction

Vision

QA1304

Albula/Churwalden

8. Gestion d'entreprise

Par "gestion d'entreprise", nous entendons une gestion professionnelle qui prend en compte la

rentabilité.

Objectifs

1. Nous adaptons l'offre de manière flexible aux besoins changeants des clients potentiels.

2. Nous travaillons à un niveau stratégique et opérationnel selon des méthodes de gestion modernes pour les organisations à but non lucratif.

3. Nous visons à fournir les services de base de manière appropriée et économique à un niveau de qualité élevé dans notre organisation de grande superficie.

4. Nos coûts sont transparents et acceptables dans notre secteur.

QA1304_Vision .docx

Version: 11.03.16 Auteur: GL en cours

Page 9 / 9