Kundendienstberater/-in Mercedes-Benz

Ce que vous devez savoir sur nous

Le Groupe Emil Frey n'est pas seulement une entreprise familiale suisse avec plus de 100 ans d'expérience, mais aussi l'une des entreprises leaders dans le secteur automobile. La qualité, la tradition, l'innovation et l'orientation client sont les piliers fondamentaux de l'entreprise. Les activités se concentrent sur l'importation de marques automobiles, l'exploitation de garages, la logistique des pièces de rechange et accessoires ainsi que la fourniture de services financiers.
 
La Emil Frey AG Altendorf est un partenaire officiel de vente et de service des marques Mercedes-Benz, Opel et Suzuki et dispose d'une carrosserie ainsi que d'un stock de pièces détachées.Conseiller / Conseillère Service Client Mercedes-Benz

Vos tâches

• Assurer un accompagnement et un conseil compétents de nos clients tout au long du processus de service
• Réception des ordres de réparation et de service ainsi que l'établissement des devis
• Planification des rendez-vous pour les travaux en atelier
• Assistance mutuelle avec les conseillers service Opel & Suzuki
• Garantir une communication fluide entre les clients et l'atelier
• Vente active des prestations de service, accessoires et offres complémentaires
• Traitement des demandes de garantie et de geste commercial selon les directives du fabricant
• Émission des factures ainsi que remise du véhicule avec explication professionnelle des travaux effectués
• Entretien et développement de relations clients à long terme

Votre profil

• Formation technique de base achevée dans le secteur automobile (par ex. mécanicien/ne automobile CFC)
• Formation complémentaire en tant que conseiller / conseillère service client est un atout
• Expérience professionnelle dans le service client ou dans une fonction comparable
• Orientation client et service prononcée avec une présentation professionnelle
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ; d'autres langues sont un avantage
• Permis de conduire catégorie B

Ce que nous vous offrons

Vous trouverez chez nous un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore :

• De nombreuses réductions (véhicules neufs et d'occasion, travaux de service et pièces détachées, assurances véhicule et santé, cartes carburant, hôtels et bien plus)
• Une caisse de pension attractive propre en tant qu'institution de prévoyance indépendante
• Une perspective d'entreprise à long terme
• Des possibilités individuelles de formation continue et de développement
• Au moins 25 jours de congés

Comment nous contacter

Vanessa Aminger, responsable régionale du personnel, se réjouit de recevoir votre candidature complète (notamment CV, certificats de travail, etc.) via le lien "Postuler maintenant!".
 
Pour des raisons de lisibilité, l'utilisation simultanée des formes masculines, féminines et diverses (m/f/d) est évitée. Les identités féminines et autres genres sont expressément incluses. La diversité signifie pour nous aussi que des personnes travaillent en équipe, qui, par leur unicité et leurs différences, obtiennent les meilleurs résultats possibles. Nous sommes convaincus qu'une main-d'?uvre diversifiée ainsi qu'une culture inclusive nous permettent de réaliser notre plein potentiel.