Coordinateur de l'expérience client (w/m/d)
Andermatt Swiss Alps AG
Début de poste :
à compter du 1er août 2026 ou sur rendez-vous
Andermatt Alpine Apartments est l'un des principaux fournisseurs d'appartements sans services dans les Alpes suisses. Avec environ 200 appartements élégants, nous offrons à nos clients un confort de vie le plus élevé, une qualité de première classe et un séjour inoubliable. En tant que filiale d'Andermatt Swiss Alps, nous faisons partie de l'un des projets touristiques et de développement les plus importants et les plus dynamiques de la région alpine. Vous appréciez l'échange avec des personnes du monde entier et impressionnez par votre nature ouverte, votre talent d'organisateur et votre flexibilité ? Alors nous avons hâte de faire votre connaissance. Tu peux déplacer ça
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Accueil, accompagnement et adieu à nos invités
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Assistance personnelle, téléphonique et écrite aux clients avant, pendant et après le séjour
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Création d'offres et traitement des réservations directes, individuelles et de groupe
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Traitement des demandes de réservation par email, téléphone et plateformes de réservation
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Assurer un enregistrement et un départ fluides, y compris le traitement des paiements
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Conseils sur nos appartements, la destination et les loisirs
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Traitement des demandes des clients, des plaintes et des demandes spéciales
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Collaboration avec l'entretien ménager, la gestion des installations et d'autres départements
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Participation à l'optimisation des processus et à la prise en charge des tâches administratives
C'est ce que tu apportes avec toi
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Une formation complétée dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme ou dans un domaine comparable est un avantage.
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Expérience en réception, en relation client ou en zone de réservation, idéalement également avec des réservations de groupe
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Très bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais (au moins niveau C1) ; des langues supplémentaires sont un plus
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Attitude amicale et professionnelle et forte orientation vers le service
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Mode de travail indépendant, structuré et organisé
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Flexibilité et volonté de travailler par quarts, les week-ends et les jours fériés
C'est ce à quoi vous pouvez vous attendre
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Une équipe de créateurs passionnés
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Participation généreuse à la formation continue
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Combinaison de loisirs et de travail
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Modèle moderne de temps de travail
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Hiérarchie plate avec processus de prise de décision rapides
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De nombreuses réductions
C'est nous
Andermatt Swiss Alps AG, basée à Andermatt, planifie, construit et développe la destination Andermatt toute l'année avec des immeubles d'appartements, des hôtels et des villas à Andermatt Reuss. Le groupe Andermatt Swiss Alps comprend également les hôtels The Chedi Andermatt et Radisson Blu Reussen, un parcours de golf de championnat de 18 trous par 72 et la salle de concert d'Andermatt. Il existe un partenariat étroit avec Andermatt-Sedrun Sport AG et son actionnaire majoritaire Vail Resorts, Inc. Encore des questions ? Nous nous ferons un plaisir de vous répondre par téléphone.
