Chef de Réception / Direction Front Office & Accueil (100%, CDI)
Kanton Appenzell Innerrhoden
Description du poste
Responsable à la réception, vous garantissez un service fluide. Rejoignez une équipe dynamique où l'enthousiasme est valorisé.
TACHES
- Gérer le bon fonctionnement de la réception et diriger l'équipe.
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
- Superviser les réservations et gérer les plaintes efficacement.
COMPETENCES
- Formation en hôtellerie et expérience en management requises.
COMPETENCES
en communication et sens du service client.
- Maîtrise des logiciels hôteliers et des outils bureautiques. Tes
TACHES
Responsabilité du bon déroulement à la réception ainsi que la direction professionnelle et la planification des équipes
- Soutien administratif et décharge de la direction dans les affaires organisationnelles
- Prise en charge des
TACHES
de remplacement dans les affaires opérationnelles en cas d'absence de la direction
- Accueil chaleureux et prise en charge professionnelle des clients (check-in/check-out) Surveillance et coordination des réservations pour l'hôtel et le restaurant
- Gestion de la correspondance, direction administrative et gestion des réclamations
- Responsabilité de la bonne tenue de la caisse journalière ainsi que de l'établissement des clôtures
- Gestion stratégique et optimisation des canaux en ligne (site web, OTAs et réseaux sociaux) Co-encadrement et formation des apprentis ainsi que intégration des nouveaux collaborateurs
- Participation active à l'optimisation des processus et standards internes
- Ton profil
- Formation commerciale de base achevée dans l'hôtellerie ainsi qu'une expérience professionnelle et managériale de plusieurs années dans un poste similaireRôle modèle avec une attitude chaleureuse, naturelle et professionnelle
- Grande
COMPETENCES
sociale, esprit d'équipe ainsi qu'identification aux valeurs de l'établissement et fiabilité professionnelleRésistance au stress et capacité à garder une vue d'ensemble même dans des situations agitées et à diriger l'équipe en toute sécurité
- Allemand sûr de style ainsi qu'excellente maîtrise de l'anglais; la connaissance du français est un grand
AVANTAGES
- Connaissances approfondies des systèmes logiciels hôteliers (PMS) ainsi que des
APPLICATION
s MS Office courantes
- Orientation marquée vers les clients et les solutions avec une grande conscience de la qualité.
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Questions sur ce poste
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Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Administration publique varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Ce poste est proposé en Full-time. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Administration publique. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de Kanton Appenzell Innerrhoden.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez Kanton Appenzell Innerrhoden à Appenzell, postulez rapidement : les offres dans le secteur Administration publique reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.
