Supporteur informatique/dans

80%-100%

Département de Justice et de Sécurité, Ministère Public, Personnel

La date limite de candidature est le 24 août 2026, à compter de maintenant ou sur rendez-vous, limitée à 1 an (avec option poste permanent)

Vos tâches

Assistance de premier et deuxième niveaux :

Vous travaillez au sein du helpdesk informatique et supportez le support de 1er niveau. Soutenir les utilisateurs du système pour les demandes informatiques et les dysfonctionnements informatiques dans les opérations quotidiennes. Offrez du soutien :

Vous analysez et résolvez de manière indépendante les dysfonctionnements matériels et logiciels, lancez et surveillez les mesures et leur élimination. Vous vérifiez et créez des tickets vers le support de 2ème niveau pour trouver une solution. Développer davantage les processus :

Vous analysez les processus commerciaux, créez des concepts informatiques et conseillez les clients sur les solutions optimales. Documentation :

Entre autres choses, vous créez et maintenez la documentation du système et fournissez un soutien lors de la mise en place de projets informatiques. Installation et entretien :

Vous êtes responsable du fonctionnement fiable et sécurisé des téléphones et des téléphones portables, ainsi que de l'exploitation, de la maintenance et de l'entretien des périphériques utilisés (appareils multifonctions, imprimantes, scanners, etc.) et du soin de la gestion des utilisateurs. Votre profil

Expérience :

Vous disposez déjà de plusieurs années d’expérience professionnelle en helpdesk/support informatique. Vous appréciez le service client et travaillez avec passion de manière orientée client et service, êtes résilient et avez l'esprit d'équipe. Personnalité :

Vous êtes une personnalité sympathique et communicative. Avoir un fort sens des responsabilités. Le souci de la qualité et la fiabilité font partie de vos points forts. Une réputation irréprochable est également une condition préalable. Éducation :

Vous avez effectué un apprentissage d'informaticien (EFZ), de préférence dans la gestion de services. Et avoir une bonne connaissance des produits Microsoft (Windows 10/11 et Microsoft 365). Langue :

Vous possédez de bonnes compétences en communication en langue allemande (écrite et orale) ainsi qu'une bonne connaissance de l'anglais. Aperçu de notre travail

Le parquet de Bâle-Ville, rattaché administrativement au Département Justice et Sécurité, mène les poursuites pénales en matière de crimes, délits et violations. Il soulève et représente les accusations et émet des ordonnances de pénalité ainsi que d'autres ordonnances définitives telles que le désistement, la suspension, la non-acceptation ou la cession. En outre, le ministère public fournit une assistance juridique nationale et internationale en matière pénale. Ces tâches sont essentielles à l'administration de la justice et à la sécurité des personnes à Bâle-Ville et au-delà. Travailler au cœur de Bâle

Nos emplacements centraux sont facilement accessibles à pied, à vélo et en transports en commun. Bénéficiez des prestations de la Caisse de pension de Bâle-Ville

Nous prenons en charge la plus grande partie des cotisations en cours et proposons des options de plan d'épargne et de retraite flexible. Choisissez un employeur avec des règles cohérentes et équitables

Pour nous, les tâches, les compétences, la formation et l'expérience comptent pour déterminer et développer votre salaire. Votre contact

Questions sur la fonctionnalité

Patrick Gygax

Responsable du centre informatique

Tél. +41 61 267 76 91

Questions sur votre candidature

Irène Allemann

Responsable des Ressources Humaines

Tél. +41 61 267 74 81

Polyvalent. Travailler pour Bâle-Ville. Il y a quelque chose que nos plus de 11 000 employés ont en commun : ils s’engagent à rester à l’écoute de la ville en soutenant, en responsabilisant, en dirigeant, en façonnant et en protégeant. Par leurs efforts quotidiens, ils contribuent à rendre Bâle-Ville agréable et agréable à vivre. Nos collaborateurs et leurs opportunités sont aussi diversifiés que nos tâches. Bienvenue dans l'équipe du canton de Bâle-Ville !

Titre original : IT-Supporter/in