Responsable Grands Comptes Senior - Autriche & Suisse (h/f/d)

Description de l'entreprise

De nombreuses équipes rencontrent des difficultés avec des technologies qui les ralentissent. Freshworks simplifie le travail avec des solutions simples, puissantes et intuitives, utilisées par plus de 72 000 organisations, dont Bridgestone, Sony Music et S&P Global, pour créer des expériences clients (CX) et employés (EX) exceptionnelles. Avec plus de 4 500 collaborateurs dans le monde, nous démontrons que les logiciels d'entreprise peuvent être faciles à utiliser, rapides à apporter de la valeur et conçus pour les personnes. Chez Freshworks, vous ferez partie d'une équipe mondiale qui valorise la collaboration, la curiosité et l'impact. Ensemble, nous créerons de la croissance : pour nos clients, notre entreprise et pour vous.

Description du poste

En tant que Responsable Grands Comptes chez Freshworks, vous jouerez un rôle clé dans l'accélération de la croissance du chiffre d'affaires de notre entreprise dans la région ACH (Autriche & Suisse). Dans ce rôle, vous défendrez notre gamme de produits Expérience Employé, Freshservice, principalement destinée aux clients du marché intermédiaire. En tant qu'ambassadeur de la marque, vous promouvrez nos produits innovants de type Software-as-a-Service pour rendre les organisations plus productives, efficaces et orientées client.

Travaillant main dans la main avec notre équipe marketing et nos représentants du développement commercial, vous serez particulièrement responsable de l'acquisition de nouveaux clients, les représentants du développement commercial (BDR) vous soutenant lors du premier contact avec les clients potentiels et leur qualification. Vous serez partiellement responsable d'aider votre équipe de BDR à réussir.

Votre rôle et vos responsabilités :

• Avec votre manager, définir et exécuter des plans d'action commerciaux pour atteindre les objectifs prédéfinis dans la région, et dépasser vos objectifs de vente grâce à la cartographie des parties prenantes, la prospection, la qualification et la conclusion des opportunités

• Construire, développer et gérer votre pipeline de ventes

• Communiquer constamment avec d'autres départements tels que le marketing et la prévente concernant la conception et l'exécution de campagnes pour améliorer nos processus internes et externes

• Utiliser et administrer efficacement les ressources disponibles, par exemple en dirigeant les représentants du développement commercial et de la prévente pour atteindre vos objectifs de vente individuels

• Fournir des rapports réguliers sur le pipeline et les prévisions au responsable des ventes

• Se déplacer régulièrement chez les clients et lors d'événements centrés sur les clients

• Se former pour devenir un expert des produits SaaS, des systèmes CRM et de notre suite de produits

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en vente ; de préférence dans un rôle de vente interne/terrain dans un environnement de vente de logiciels à haute vélocité. Une connaissance du domaine SaaS, CSM, CRM ou ITSM est un atout

• Avoir démontré une surperformance constante des objectifs de vente sur un large territoire géographique en vendant un produit technique

• Très motivé, avec une personnalité dynamique et une attitude positive envers les ventes et les produits CRM

• Forte orientation client, compétences en communication, désir d'apprendre et compétences en conseil afin de comprendre nos clients et de les soutenir au mieux

• Orientation client, compétences exceptionnelles en communication, désir d'apprendre et compétences en conseil afin de comprendre nos clients et de les soutenir au mieux

• Prêt à faire un effort supplémentaire avec une forte éthique de travail ; autonome et débrouillard

• Maîtrise de l'anglais et maîtrise native de l'allemand obligatoire ; des compétences linguistiques supplémentaires sont un avantage

Informations supplémentaires

Ce poste peut être basé soit à Berlin avec un mode hybride (3 jours au bureau de Berlin / 2 jours à domicile) soit 100 % à distance depuis n'importe où en Allemagne.

Chez Freshworks, nous créons un lieu de travail mondial qui permet à chacun de trouver son véritable potentiel, sa raison d'être et sa passion, indépendamment de son origine, genre, race, orientation sexuelle, religion et ethnicité. Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances à tous et croyons que la diversité au travail crée un environnement plus dynamique et riche qui fait progresser les objectifs de nos employés, de nos communautés et de l'entreprise.

Chez Freshworks, nous avons cultivé un environnement qui permet à chacun de trouver son véritable potentiel, sa raison d'être et sa passion, accueillant des collègues de tous horizons, genres, orientations sexuelles, religions et ethnies. Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances et croyons que la diversité au travail crée un environnement plus dynamique et riche qui stimule les objectifs de nos employés, de nos communautés et de notre entreprise. Vision fraîche. Impact réel. Venez le construire avec nous.