Kundendienstmitarbeiter Bank 80 - 100% D/F

Vous aimez le contact avec la clientèle, communiquez clairement et souhaitez mettre vos compétences au service du secteur bancaire ? Pour notre cliente, une banque régionale suisse établie, nous recherchons une personne orientée service pour le service client.

Vos tâches

• Vous êtes la première personne de contact pour les clientes et clients et traitez leurs demandes par téléphone ainsi que par écrit.
• Vous répondez aux questions concernant les comptes, les cartes et les paiements.
• Vous assistez dans l?utilisation de l?e-banking et d?autres services numériques.
• Vous détectez les besoins de conseil et transmettez les demandes plus complexes aux spécialistes compétents.
• Vous documentez soigneusement les contacts clients et assurez un suivi fiable.

Votre profil

• Vous disposez d?une formation commerciale achevée ou d?une qualification comparable.
• Vous avez de l?expérience dans le service client, idéalement dans le secteur bancaire ou financier.
• Vous communiquez avec aisance en allemand ; la connaissance du français est un avantage supplémentaire.
• Vous vous familiarisez rapidement avec de nouveaux systèmes et appréciez les applications numériques.
• Vous convainquez par une communication amicale, une forte orientation service et un travail précis.
• Même en cas de volume élevé de demandes, vous gardez une bonne vue d?ensemble et êtes attentif à votre interlocuteur.

Votre opportunité

Vous attend une tâche variée à l?interface entre le service client personnel et la banque digitale. Vous aidez les personnes dans leurs opérations bancaires quotidiennes et approfondissez vos connaissances des produits et services bancaires.

Intéressé(e) ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre CV. Chez diallon, nous vous accompagnons personnellement tout au long du processus de candidature et vous présentons le poste ainsi que les conditions lors d?un entretien.