Spécialiste du service clientèle - Back-office - 100 % (FR/IT-DE)

Vous êtes un collaborateur engagé, capable d'identifier rapidement les besoins des clients et de leur proposer des solutions simples ? Vous partagez nos valeurs, vous vous concentrez sur l'essentiel et vous tenez toujours vos promesses ? Alors vous êtes la personne qu'il nous faut pour notre centre de

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--- VOS

--- MISSIONS ---
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Analyse et traitement des réclamations clients
- Service client et assistance par le traitement des tickets et e-mails entrants par écrit et par téléphone
- Assistance à la clientèle pour garantir la résolution des problèmes et le traitement des demandesGérer, surveiller et optimiser les activations des connexions mobiles et fixes
- Contribuer à l'amélioration continue pour le développement de nouveaux processus
- Collaborer et coordonner en interne avec les services concernés et en externe avec nos différents partenaires

--- VOTRE PROFIL ---
Fort sens du service à la clientèle et goût pour le

--- CONTACT ---
- personnel
- Expérience dans la vente ou dans une fonction commerciale, idéalement dans un centre d'appels
- Excellentes connaissances orales et écrites en allemand(l'anglais et l'italien sont un plus) Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications
- Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, sens de la communication, ponctualité

--- NOUS OFFRONS ---
Prime mensuelle à partir de la 3e langue nationale
- Salaire mensuel versé en 13 mensualités prime annuelle 50/50 (direction de l'entreprise / performance individuelle) Jusqu'à 20 % de télétravail selon le domaine d'activité5 semaines de vacances
- Un environnement de travail moderne et inspirant
- Des

--- AVANTAGES ---
sociaux importants ainsi qu'une prévoyance flexible et

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use
- Abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe
- Offres exclusives et réductions sur nos produits et services
- Lieu de travail :Bienne / Biel
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