Customer Care Specialist Münsterlingen (m/w/d) 80-100%

Nous offrons

Avantages d'entreprise
Avantages exclusifs sur de nombreuses marques et partenaires, notamment via « Brands for Employees » ou 10 % pour tous les employés et leurs proches à l'école Benedict

Bien accueilli dès le début
Chez nous, vous êtes chaleureusement accueilli et bénéficiez d?un soutien à tout moment ? que ce soit au démarrage, dans le quotidien professionnel ou pour des questions ponctuelles

Service essentiel et sécurisé en période de crise
Grâce à notre service essentiel, nous sommes un employeur sûr même en temps de crise

Travail d?équipe
Travail d?équipe vécu avec des hiérarchies plates ainsi que des méthodes de travail et de décision agiles

Vos tâches

• Conseil orienté client de nos clients existants sur notre portefeuille de services, en personne sur place et digitalement
• Gestion active et structurée des clients existants - traitement des demandes clients et des commandes, réclamations et identification des potentiels de cross- et upselling
• Coordination interservices de projets clients personnalisés
• Collaboration étroite avec les interfaces internes et les autres sites Elis
• Gestion de nos données clients dans le système ERP/CRM
• Participation active et développement continu de notre service client par des idées innovantes, une pensée interservices et un focus clair sur des expériences clients excellentes

Votre profil

• Formation commerciale achevée ou expérience professionnelle comparable
• Expérience dans le service client ou dans une fonction orientée service
• Passion pour le contact direct avec les clients ainsi que pour le travail en équipe engagée
• Bonnes connaissances MS Office (Excel et PP) et affinité informatique (systèmes CRM un avantage)
• Maîtrise assurée de l?allemand, connaissances en français et anglais un avantage mais pas obligatoire
• Expérience en coordination de projets un avantage
• Disponibilité pour des rendez-vous clients réguliers sur place
• Mode de travail autonome, orienté solutions et motivé

Aimez-vous prendre les choses en main et accompagner les clients ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre candidature par e-mail à : ch.job@elis.com.