DisponentIn / SachbearbeiterIn im technischen Kundendienst

80 - 100

Berne

Ce que tu peux accomplir

Tu es un talent organisationnel avec une compréhension technique et tu aimes coordonner les demandes des clients et soutenir au mieux les techniciens de service ? Alors, un rôle polyvalent de pivot t'attend chez nous, où tu veilleras au bon déroulement de nos interventions de service.

Tes tâches

• Tu prends en charge les donneurs d'ordre internes et externes pour toutes les demandes de planification concernant nos services multimédia et de sécurité.
• Tu triages et coordonnes les demandes et commandes clients entrantes.
• Tu assumes la planification efficace des interventions et la préparation du travail pour nos techniciens de service actifs dans toute la Suisse, y compris la mise à disposition du matériel et la passation des commandes.
• Tu soutiens les techniciens de service lors de leurs interventions pour les maintenances, les travaux de service correctifs, les modifications et les installations.
• Tu effectues les tâches administratives liées au service, telles que la préparation des offres de réparation, le contrôle et le traitement des rapports ainsi que la rédaction des protocoles de réception.
• Tu soutiens l'organisation du fonctionnement général de l'atelier ainsi que la gestion des matériaux, y compris le stock de prêt.
• Tu effectues occasionnellement le service de garde et aides si nécessaire à la saisie des heures productives de l'équipe ainsi qu'en service direct.

Ce que tu apportes

• Tu disposes d'une formation technique de base achevée, idéalement complétée par une formation continue, par exemple en tant qu'assistant(e) technique en gestion (Technische Kauffrau / Technischer Kaufmann, TK).
• Tu as de préférence une expérience dans la planification des techniciens de service dans le service client technique.
• Tu es une personne proactive, structurée et très orientée service avec un talent organisationnel prononcé.
• Tu es résistant(e), apprécies les tâches variées et aimes échanger régulièrement avec différents interlocuteurs internes et externes.
• Tu communiques avec aisance en allemand et possèdes de bonnes connaissances en français et en anglais.

Tu ne remplis pas toutes les conditions à 100 % ? Postule quand même. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et motivées qui souhaitent enrichir notre équipe. Nous attachons une grande importance à la diversité et à l'égalité des chances et notre objectif est de constituer une équipe diversifiée où chacun peut pleinement développer ses forces personnelles. Nous encourageons particulièrement toutes les personnes, quel que soit leur genre, qui pourraient hésiter à accepter un poste dans un environnement proche de l'armée, à postuler.

À propos du département

Notre service client technique est responsable de la planification, de la coordination et de la gestion des interventions de service dans toute la Suisse dans le domaine des services multimédia et de sécurité. Avec nos techniciens de service, nous assurons un fonctionnement fiable ainsi que la maintenance, l'entretien et le développement professionnel des installations et systèmes. La qualité élevée du service et la satisfaction de nos clients internes et externes sont au centre de nos préoccupations.

Tes avantages

Salaire et avantages

Nous t'offrons un salaire basé sur la performance et conforme au marché, 13 mois de salaire ainsi que des primes et allocations généreuses. Avec d'autres avantages, cela constitue un package global attractif.

Nous attachons une grande importance à ce que nos collaborateurs trouvent un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. C'est pourquoi nous proposons notamment des horaires flexibles et des options de télétravail.

Travail flexible

Réductions

Chez RUAG, tu bénéficies de réductions dans les domaines de la mobilité et de la restauration. De plus, tu profites sur notre portail d'avantages d'offres attractives et de remises sur flotte auprès de plusieurs marques automobiles renommées.

Possibilités d'évolution et de formation

Il nous tient à c?ur de promouvoir et de développer le potentiel de nos collaborateurs. Par des formations, des cours et des perfectionnements, nous les aidons à développer continuellement leurs compétences afin d'atteindre leurs objectifs professionnels.

Offres de loisirs

Nos collaborateurs nous tiennent à c?ur. C'est pourquoi nous leur offrons un jour de congé pour leur anniversaire, une offre sportive variée et la possibilité, en complément du crédit annuel de vacances, de prendre des jours libres supplémentaires avec retenue sur salaire.

Ta personne de contact

Lars Thomann

Talent Acquisition Specialist

lars.thomann@ruag.ch