Employé(e) Relations Clients Premium (DE/FR)

Rejoignez notre équipe en tant que Guest Relation Mitarbeiter:in Premium. Offrez un service exceptionnel aux patients privés dans un environnement chaleureux.

Tâches

• Assurer une prise en charge personnalisée des patients privés.
• Être le point de contact pour les questions non médicales des visiteurs.
• Gérer le service de la lounge et des retours clients.

Compétences

• Formation en hôtellerie ou services similaires, expérience requise.
• Excellentes compétences en communication en DE/FR.
• Orientation client et bonne maîtrise de MS Office.

En tant qu'employé(e) Relations Clients, vous êtes l'hôte pour nos patient(e)s avec assurance complémentaire et leurs proches. Vous accompagnez personnellement nos patient(e)s privés durant leur séjour et assurez une expérience client de premier ordre grâce à votre sens aigu du service et votre communication assurée en allemand et en français.

Ce qui vous attend

• Accompagnement personnalisé des patient(e)s privés de l’admission à la sortie
• Personne de contact pour toutes les questions non médicales des patient(e)s et visiteurs
• Réception et traitement des retours
• Gestion du salon et service café
• Participation au service hôtellerie

Ce que vous apportez

• Vous disposez d’une formation achevée en hôtellerie, gastronomie, tourisme ou dans un domaine de service comparable et avez de l’expérience en contact direct avec la clientèle
• Vous communiquez avec assurance et fluidité en allemand et en français, de bonnes connaissances en anglais complètent votre profil
• Vous avez une forte orientation client
• Vous êtes habitué(e) à travailler de manière autonome et présentez une apparence soignée et professionnelle
• Vous possédez de bonnes connaissances en MS Office

Notre offre

• Notre hôtellerie est bien plus que la norme
• Rejoignez notre équipe engagée et faites un effort supplémentaire pour nos patient(e)s privés
• Nous nous réjouissons de votre renfort dans notre équipe hôtellerie professionnelle
• Des tâches variées vous attendent dans un environnement hospitalier passionnant et stable

Des questions sur le poste ?

Pour plus d’informations, veuillez contacter Marlen Groboljsek, adjointe à la direction du service hôtellerie patients

+41 31 63 2 27 96