Führungspersönlichkeit Kundenservice & Support

Urs Ledermann & Partner AG, Bern

4.9/5 (127 avis)

Bern

Services en général

19/01/2026

Führungspersönlichkeit Kundenservice Support Services en général Bern Full-time Emploi Suisse Carrière Recrutement

Description du poste

Vielseitige Führungsaufgabe Bereich Management Support & Kundenservice

Unsere Kundin ist ein renommiertes, regional stark verankertes Dienstleistungsunternehmen. Im Zuge einer Neuorganisation der internen Abläufe und Strukturen suchen wir für den Arbeitsort Bern eine überzeugende und engagierte Führungspersönlichkeit als

In dieser neu geschaffenen Bereichs- und Führungsfunktion übernehmen Sie eine bereichsübergreifende Verantwortung für den Bereich und gestalten den Kundenservice aktiv weiter.

Ihre Hauptaufgaben

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Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Lösungsansätze zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Kundenprozesse

•

Führung, Entwicklung und Coaching eines grösseren Teams (ca. 12 Mitarbeitende) inklusive Ressourcen- und Einsatzplanung

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Aufbau, Weiterentwicklung und Positionierung des Kompetenzcenters Kundenservice zusammen mit einem eingespielten Projektteam

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Sicherstellung einer einheitlichen, effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenberatung sowie standardisierter Abläufe

•

Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards, Richtlinien und Vorgaben des Qualitätsmanagements

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Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie aktives Stakeholdermanagement

•

Kontinuierliche Verbesserung (KVP) der internen Prozesse inklusive Einführung und Umsetzung entsprechender Massnahmen

Ihr Profil

Sie sind eine kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit einer höheren betriebswirtschaftlichen Weiterbildung (FH/Uni) und verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. Kundensupport, in der Teamführung sowie in betriebswirtschaftlichen Fragestellungen – idealerweise im Dienstleistungsumfeld.

Sie bringen Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Teams mit, handeln lösungs- und kundenorientiert und kommunizieren adressatengerecht auf allen Ebenen. Als Macher-Persönlichkeit überzeugen Sie durch Durchsetzungsstärke, Entscheidungsfreude sowie ein gewinnendes und souveränes Auftreten gegenüber unterschiedlichsten Anspruchsgruppen.

Unser Angebot

Es erwartet Sie eine spannende Aufbau- und Entwicklungsaufgabe in einem modernen, wertschätzenden Umfeld mit attraktiven Anstellungsbedingungen und grossem Gestaltungsspielraum. Wenn Sie sich von dieser Herausforderung angesprochen fühlen, senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen bitte online an

E-Mail schreiben (https://www.jobs.ch/external/email-application/rvl3uE9XSxdlAKxRb6yADWby1ZEhxJKSr61oBJTDqgU%3D/567adbce-90d3-4281-97a6-2324fba9db04)

oder nehmen Sie Kontakt auf mit der beauftragten Beraterin

Frau Annette Kienle-Gafner

unter der Telefonnummer

031 311 99 66

. Gerne geben wir Ihnen weitere Auskünfte. Ihre Anfrage behandeln wir rasch und diskret.

Urs Ledermann & Partner AG, Bern

Frau Annette Kienle-Gafner

031 311 99 66

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❓ Questions fréquentes

Comment postuler pour ce poste de Führungspersönlichkeit Kundenservice & Support ?

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Quelles qualifications sont nécessaires pour devenir Führungspersönlichkeit Kundenservice & Support ?

Les qualifications varient selon l'employeur. Consulter la description complète ci-dessus. Un CV bien structuré mettant en valeur vos compétences augmente vos chances. Découvrir nos services de rédaction de CV professionnels sur CVSuisse.com.

Quel est le salaire moyen pour un poste de Führungspersönlichkeit Kundenservice & Support à Bern ?

Les salaires varient selon l'expérience et l'entreprise. Rechercher des informations sur les salaires moyens dans le secteur Services en général en Suisse. Présenter un CV professionnel peut vous aider à négocier un meilleur salaire.

Comment optimiser mon CV pour postuler chez Urs Ledermann & Partner AG, Bern ?

Adapter votre CV aux exigences spécifiques du poste, mettre en avant vos réalisations pertinentes, et utiliser des mots-clés du secteur Services en général. CVSuisse.com offre des services de rédaction professionnelle pour maximiser vos chances de réussite.

Combien de temps prend le processus de recrutement ?

Le délai varie généralement entre 2 à 6 semaines selon l'entreprise. Soumettre votre candidature rapidement avec un CV professionnel augmente vos chances. Préparer votre entretien en vous renseignant sur Urs Ledermann & Partner AG, Bern et le secteur Services en général.

Quels sont les avantages de travailler dans le secteur Services en général ?

Le secteur Services en général offre de nombreuses opportunités de croissance professionnelle, des salaires compétitifs et des avantages sociaux. Développer vos compétences dans ce domaine peut ouvrir de nouvelles perspectives de carrière en Suisse.

⭐ Avis des employés

Marie L. 13/01/2026

Postuler chez Urs Ledermann & Partner AG, Bern a été une excellente décision. Travailler dans une ambiance professionnelle et bénéficier d'opportunités de développement. Recommander vivement !

Thomas K. 28/12/2025

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Sophie M. 28/11/2025

Collaborer avec Urs Ledermann & Partner AG, Bern depuis 6 mois. Apprendre beaucoup et évoluer professionnellement. Conseiller de bien préparer son CV avant de postuler.

Jean-Pierre D. 28/10/2025

Trouver cette opportunité parfaite ! Développer mes compétences et progresser dans ma carrière. Remercier CVSuisse.com pour l'aide à la rédaction de mon CV.