Kundenberater:in 2nd Level 80-100%
Umano AG
Dein Arbeitgeber
- Schweizer Traditionsunternehmen mit Fokus auf Mobilität,
Sicherheit und Kundenservice - 1.6 Millionen Mitglieder, betreut durch ein engagiertes Contact Center
- Moderne Arbeitsumgebung mit spannenden Themen rund um Elektromobilität, digitale Services und technischen Support
- Kollegiales Umfeld mit Know-how und Entwicklungsmöglichkeiten
- Standort Ostermundigen mit guter ÖV-Anbindung
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Mitgliederanfragen telefonisch und schriftlich
- Persönliche 360°-Beratungen zur gesamten Produktpalette
- Unterstützung des 1st Level sowie interner Partner (Sektionen, Camping, Vertrieb) bei Anfragen und Mutationen
- Beratung im Bereich Elektromobilität und Beantwortung von Fragen zur E-Charge App
- Betreuung der Firmenkunden rund um den Bereich (Strassenhilfe und Verkehrsrechtsschutz)
- Technischer Support für digitale Anwendungen (Apps, Website-Login)
Dein Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsumfeld
- Freude am Kontakt mit Mitgliedern - schriftlich wie telefonisch
- Leidenschaft für Beratung und Verkauf mit den Bedürfnissen der Mitglieder im Zentrum
- Gutes technisches Verständnis, idealerweise Erfahrung im technischen Support
- Interesse an Mobilitätsthemen, insbesondere Elektromobilität
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexible, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist
Wir bieten
- Attraktive Anstellungsbedingungen und starke Sozialleistungen
- Transparenter Einstieg: nach 3 Monaten Temporäreinsatz erfolgt die Festanstellung
- Geregelte Arbeitszeiten Mo-Fr (08:00-17:00) mit Home-Office-Möglichkeit
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem motivierten Team
- Offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Moderner Arbeitsplatz und Gratisnutzung von Fitnesszentrum
- Mitarbeitervergünstigungen und langfristige Perspektive
- Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über www.temptraining.ch
- Während der Temporärphase verdienst du dir rund CHF 3'000 Weiterbildungsguthaben von temptraining (plus bis CHF 2'250 Lohnausfallentschädigung)
Kontakt
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