Responsable des applications métiers, CRM et Analytics
Visana Services AG80-100%
En tant que Head of Business Applications, CRM & Analytics, vous êtes responsable de la gestion stratégique et opérationnelle du département Business Applications, CRM & Analytics. Avec vos équipes, vous développerez en permanence le paysage applicatif, les solutions CRM et les plateformes d'analyse et de données. Avec votre équipe, vous créerez la base d'expériences client personnalisées, de décisions éclairées et d'une gestion d'entreprise basée sur les données. Vos tâches
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Vous assurez des opérations stables, un développement continu et une utilisation optimale des solutions d’assurance, du paysage CRM ainsi que des plateformes d’analyse, de BI et de reporting. •
Vous développez et mettez en œuvre la stratégie CRM, d’application d’assurance et de données en ligne avec les objectifs de l’entreprise. •
Vous dirigez un département composé de plusieurs équipes en termes de compétences et de personnel, favorisez leur développement ultérieur et créez un environnement de travail motivant et axé sur la performance. •
Vous assurez une haute qualité des données et une gouvernance durable des données. •
Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables du marketing, des ventes, des mathématiques et autres et développez des solutions communes. •
Vous identifiez de nouvelles technologies et reconnaissez leur potentiel grâce à l'analyse, à l'automatisation et à l'IA, et vous les convertissez en solutions offrant des avantages mesurables pour le client. •
Vous êtes responsable du budget du département, gérez les partenaires externes et les prestataires et assurez une collaboration économique et durable. Votre profil
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Diplôme universitaire en économie, informatique, science des données ou dans un domaine comparable. •
Plusieurs années d'expérience en gestion et projets dans les domaines du CRM (BSI, Salesforce, Microsoft Dynamics etc.), de la gestion de données (Oracle, Cognos, SAS, Qlik, Microsoft Fabrics, PowerBI etc.) et/ou de l'analyse client
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Plusieurs années d'expérience dans l'exploitation et le développement d'applications commerciales, de préférence dans le secteur des assurances. •
Compréhension approfondie du CRM moderne, des plateformes de données et des méthodes analytiques. •
Expérience dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies et de projets de transformation basés sur les données. •
Plusieurs années d'expérience en leadership avec la responsabilité de plusieurs équipes ou d'unités organisationnelles plus importantes. •
Solides compétences en leadership, en communication et en gestion des parties prenantes. •
Esprit d'entreprise, forte orientation client et joie de contribuer activement au changement. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Visana du point de vue de nos collaborateurs.
Contacter
Yagmur Kilin
Partenaire spécialisé en recrutement RH
031 357 95 75
Fabien Vogeli
Responsable des services informatiques
031 357 97 07
À propos de nous
Chez Visana, nous façonnons l'avenir des soins de santé - avec passion et innovation. Voulez-vous faire une différence? Alors vous êtes au bon endroit ! Avec 922 000 clients privés et 16 300 entreprises, Visana est l'un des principaux assureurs suisses toutes branches, basé à Berne. Nous accompagnons nos clients dans les situations de vie les plus diverses - de la santé et de la prévoyance au logement et à la mobilité en passant par les solutions individuelles pour les entreprises. Passez à l'étape suivante de votre carrière - notre équipe a hâte de vous voir !
