Mitarbeiter Spenderkontaktzentrum (m/w/d) 60%

Pour notre centre de contact donneurs à Berne, nous recherchons immédiatement ou selon accord un renfort. Avec votre équipe, vous êtes le premier point de contact pour nos donneurs et contribuez ainsi à assurer l'approvisionnement en sang et à sauver des vies.

Ce que vous pouvez accomplir

• Conseiller les donneurs existants et les motiver à donner leur sang
• Prise de rendez-vous pour les dons de sang et gestion des données dans le système de réservation
• Fournir des informations médicales à nos donneurs (par téléphone / par écrit par mail)
• Effectuer des tâches administratives générales (par ex. correspondance)
• Traiter les retours de nos donneurs

Ce que vous apportez

• Formation de base achevée et expérience dans le service client / téléphonie
• Bonnes connaissances de MS Office
• Sens des responsabilités, méthode de travail précise et forte orientation client
• Maîtrise courante de l?allemand ainsi que bonnes connaissances du français
• Joie du contact humain ainsi qu?une grande empathie
• Flexibilité pour des missions de travail irrégulières du lundi au vendredi (pas de service le week-end)

Ce qui vous attend chez nous

Une activité passionnante et porteuse de sens au sein d?une équipe dynamique avec une collaboration appréciative. Votre lieu de travail se trouve au siège principal à Berne. Vous bénéficiez également de conditions d?emploi modernes et de prestations sociales très progressistes.

Souhaitez-vous faire partie d?une idée humanitaire et façonner l?avenir avec nous ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature complète. Pour plus d?informations, veuillez contacter M. Thomas Brudermann, chef de groupe centre de contact donneurs, tél. 031 384 22 54