Mitarbeiter Verkaufsinnendienst / Kundendienst (m/w/d) 100%

reuter.com est l'un des principaux spécialistes et détaillants en ligne dans les domaines de la salle de bain, de l'éclairage et de l'habitat en Europe. Dans notre boutique en ligne, nous créons une expérience d'achat enthousiasmante grâce à une offre variée de produits de première qualité.

En tant que pionnier en ligne dans le secteur sanitaire avec plus de 850 collaborateurs, nous recherchons pour notre filiale suisse à Berne une personne ambitieuse pour avancer avec nous et rendre nos clients heureux.

Employé Service Commercial Interne / Service Client (h/f/d) 100%

Le poste qui vous rendra heureux :

• Conseil professionnel et accompagnement de nos clients par téléphone et email pour toute question concernant le assortiment et le traitement des commandes
• Élaboration d'offres ainsi que vérification technique des commandes
• Gestion autonome des commandes (modifications, annulations, informations sur le statut)
• Traitement des réclamations en collaboration avec les départements internes et les fournisseurs
• Documentation des demandes clients dans le système ERP

Le profil qui nous rendra heureux :

• Formation commerciale, technique ou professionnelle réussie, idéalement avec une expérience en tant qu'installateur sanitaire
• Au moins 3 ans d'expérience dans le traitement des dossiers ou le service client dans un environnement technique
• Communication assurée en allemand, bonnes connaissances en français et anglais souhaitées
• Méthode de travail structurée, orientée client et maîtrise des systèmes informatiques
• Personnalité d'équipe et orientée service avec une attitude amicale et assurée
• Travail responsable et consciencieux ainsi qu'ambition de contribuer activement au développement de REUTER

Ce que nous vous offrons :

• Un domaine d'activité exigeant avec des tâches variées et intéressantes dans un environnement passionnant et axé sur le design
• De bonnes perspectives dans une entreprise e-commerce en expansion avec une hiérarchie plate
• Un environnement de travail moderne et un équipement avec restaurant d'entreprise et salle de sport
• Une cohésion collégiale et une culture du tutoiement vécue, des voies de décision courtes et divers événements d'équipe
• Un onboarding avec une phase d'intégration complète