Responsable Service & Fournisseur 80-100%

Dans ce poste captivant, vous alliez deux rôles clés au sein de l'entreprise. Vous contribuerez à un environnement dynamique avec des perspectives de développement.TâchesEn tant que Service Manager, vous garantissez la qualité des services.En tant que Provider Manager, vous gérez les relations avec les fournisseurs.Vous assurez la conformité aux SLA et l'optimisation des processus.CompétencesFormation en IT, économie ou domaine connexe requise.Excellentes compétences en communication avec les équipes et fournisseurs.Capacité à résoudre des problèmes et à gérer des escalades.Dans ce rôle passionnant à double casquette, vous combinez deux perspectives : en tant que Responsable Service, vous vous concentrez sur la qualité du service, le respect des SLA, le support client, l'optimisation des processus & la gestion des contrats. En même temps, en tant que Responsable Fournisseur, vous assumez la responsabilité de la gestion des fournisseurs, de la surveillance des contrats & de la gestion des escalades.Responsable Service :Responsabilité de la qualité et de la prestation des services gérésAssurer le respect des accords de niveau de service (SLA)Interlocuteur pour les clients et coordination des équipes internesIdentification des possibilités d'amélioration et mise en œuvreGestion de l'ensemble du processus du cycle de vie du servicePrise en charge de diverses tâches dans la gestion du changement et de projetResponsabilité du contrôle financier & de la surveillance des contrats suivisResponsable Fournisseur :Responsabilité de la gestion opérationnelle des fournisseurs dans le domaine des lignesPlanification des ressources & coordination des mises en serviceSurveillance des fournisseurs externes de lignes et garantie du respect des contratsCollaboration étroite & coordination entre les équipes internes et les fournisseursGestion des risques & point de contact pour les escalades en cas de problèmes fournisseursFormation supérieure en informatique, économie ou domaine connexeExcellentes compétences en communication (avec clients, équipes, fournisseurs)Connaissances ITIL / compréhension des services ITTalent pour la coordination et l'organisationCapacité de résolution de problèmes et gestion des escaladesCompréhension des processus (ex. gestion SLA/KPI)Conscience des risquesTrès bonnes connaissances en allemand / connaissances en anglais et français un atoutLieu de travail : BerneVous êtes intéressé(e) ? Envoyez alors votre dossier de candidature complet via le bouton "postuler à cette offre".Pour plus d'informations, contactez Corinne Hayoz par e-mail : corinne.hayoz@spie.com ou par téléphone +41 58 301 18 23.Le masculin est utilisé pour désigner aussi bien le féminin que les autres genres.Nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement pour ce poste.