Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2615]
Freestar-Informatik AGFreestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.
Pour notre client à Berne, nous recherchons dès que possible ou selon accord une personne orientée équipe, responsable et autonome en tant que
Employé(e) Service Desk (a) 100% [Ref:2615]Vos tâches
- Premier point de contact pour les signalements d'incidents et les demandes de modification des utilisateurs
- Analyse et résolution à distance des incidents
- Transmission des cas complexes au support de 2e/3e niveau
- Enregistrement, classification, priorisation, affectation et clôture des tickets
- Installation et configuration du matériel et des logiciels selon les directives internes
- Gestion des utilisateurs et des droits, y compris les processus d'entrée et de sortie
- Assurer la disponibilité du matériel, des logiciels et du réseau
- Maintenance de l'inventaire IT (matériel, logiciels, composants réseau)
- Création et mise à jour de la base de connaissances pour la documentation des solutions
Votre profil
- Formation IT achevée ou reconversion avec forte affinité IT
- Expérience professionnelle de longue durée dans le support client
- Expérience au Service Desk ou support IT un atout
- Maîtrise assurée de O365
- Casier judiciaire vierge indispensable
- Très bonnes connaissances en allemand et en français (au moins niveau C1) et/ou bonnes connaissances en italien (au moins niveau B2) requises
Votre opportunité
- Possibilités individuelles de développement et de formation continue
- Environnement de travail flexible et moderne
- Culture d'équipe agréable et climat de travail valorisant
- Abonnement GA
Détails sur ce poste
- Entrée en fonction dès novembre 2026 ou janvier 2027
- Lieu de travail région de Berne
- Contrat à durée indéterminée
- Poste à plein temps 100%
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