Spécialiste support fonctionnel IT

Vitogaz Switzerland AG
Bern Aujourd'hui CDD

VITOGAZ Switzerland AG est le principal fournisseur suisse de gaz liquéfié. Filiale du groupe international coté en bourse Rubis, l?entreprise garantit chaque jour un approvisionnement fiable et sûr dans toute la Suisse grâce à plus de 150 collaborateurs et une flotte propre, tout en développant des activités de conseil en transition énergétique.

En tant que Spécialiste Support Fonctionnel IT, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs pour les demandes de support liées aux applications métiers. Vous accompagnez les collaborateurs dans l?utilisation des outils informatiques, assurez la qualification et le suivi de leurs demandes et contribuez à leur résolution. Vous participez également à la structuration du support IT, au développement de l?autonomie des utilisateurs et à l?amélioration continue des applications et services IT.

 

Vos missions :

  • Assurer le support fonctionnel N1 et N2 sur les applications métiers (ERP, CRM et autres outils internes), ainsi que le support N1 sur l?environnement de travail
  • Traiter, diagnostiquer, qualifier et suivre les incidents et demandes via l?outil ITSM, puis assurer leur escalade documentée vers les équipes IT ou prestataires spécialisés lorsque nécessaire
  • Assurer le suivi des tickets auprès des fournisseurs applicatifs jusqu?à la validation fonctionnelle de leur résolution
  • Développer et maintenir la base de connaissances IT, identifier les demandes récurrentes et proposer des améliorations favorisant le self-service et l?autonomie des utilisateurs
  • Former les nouveaux collaborateurs et accompagner les utilisateurs au quotidien ; concevoir les supports de formation, tutoriels et documentations nécessaires
  • Participer aux projets applicatifs : tests utilisateurs (UAT), recettes fonctionnelles, suivi des anomalies, déploiements et accompagnement au changement
  • Contribuer à la structuration et à l?amélioration continue du support IT : organisation des flux de tickets, suivi des SLA et analyse des tendances
  • Participer au Change Advisory Board IT en préparant les réunions, rédigeant les comptes rendus et assurant le suivi des décisions et actions
  • Être le relais des besoins métiers auprès de l?équipe IT et collaborer avec les power users, les différentes compétences IT et les prestataires externes

 

Vos qualifications :

  • Formation en informatique, informatique de gestion ou expérience équivalente dans le support informatique ou fonctionnel
  • Expérience dans le support applicatif, fonctionnel ou utilisateurs
  • Bonne compréhension des processus métiers et des applications de gestion (ERP, CRM ou équivalent)
  • Maîtrise d?un outil ITSM et bonne compréhension de la gestion des incidents et bases de connaissances
  • Excellentes capacités d?analyse, de communication, de rédaction et de pédagogie
  • Sens du service, rigueur, autonomie et orientation utilisateurs
  • Excellente maîtrise du français et de l?allemand

Atouts :

  • Connaissance de Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft Dynamics CRM et Freshdesk
  • Expérience dans la création de bases de connaissances, tutoriels et documentation utilisateur
  • Expérience dans la formation, l?accompagnement au changement et le développement du self-service

Spécialiste support fonctionnel Bern Contract

Compétences recherchées

Support informatique

Sponsorisé CV adaptés au marché suisse

+ 6000 candidats accompagnés

designs professionnels — optimisés pour les recruteurs suisses, compatibles ATS, livrés en 48h.

Design CV Marine
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Design CV Rouge CH Populaire
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Spécialiste support fonctionnel IT
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Métier associé à cette offre

Chiropracteur spécialiste/chiropractrice spécialiste Métier associé 60'000–120'000 CHF/an
Les chiropracteurs spécialistes/chiropractrices spécialistes possèdent une connaissance et une compréhension approfondies dans un domaine spécifique de la chiropraxie et… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Évaluation posturographiques et manipulation vertébrale Techniques de mobilisation et de réduction des articulations Gestion de la douleur et traitement fonctionnel Communication et relationnel patient
Voir la fiche métier complète

Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 102'638 CHF
Salaire moyen du marché 130'410 CHF
Salaire maximum du marché 163'013 CHF
Croissance annuelle +4.2%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 130'410 CHF
99'498 CHF
Salaire net mensuel 8'291 CHF
Charges sociales 17'345 CHF
Impôts 13'568 CHF
Taux d'imposition 12%
Conseil personnalisé
💡 📌 Pour un poste en non spécifié en Suisse, le salaire moyen est de 130'410 CHF/an.
💡 📍 La région de Bern influence le salaire avec un coefficient de 1.05
💡 🔍 Adaptez votre CV et votre lettre de motivation pour mettre en avant vos compétences et votre valeur ajoutée.
Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 15.09.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

Créez un CV qui attire les recruteurs suisses CV optimisé ATS · Lettre de motivation · Conseils personnalisés
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📩 Contact : redaction@cvsuisse.com | 🌐 Commander votre CV | 📚 SECO – Certificat de travail | #LicenciementSuisse #CVSuisse #EmploiSuisse

Foire aux questions — chiropracteur spécialiste/chiropractrice spécialiste

Évaluation posturographiques et manipulation vertébrale · Techniques de mobilisation et de réduction des articulations · Gestion de la douleur et traitement fonctionnel · Communication et relationnel patient · Connaissances biomécaniques et ergonomiques
Salaire moyen estimé : 85'000 CHF/an.
Diplôme de bachelor (lauréat en kinésithérapie, physiothérapie ou sciences de la santé) suivi d’une formation spécialisée de 1 à 2 ans en chiropratique/orthopédie ainsi qu’une certification d’examen de pratique clinique reconnu par l’Ordre des Chiropracteurs Suisse. Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance des diplômes étrangers via le dispositif KAO, avec équivalence possible au CFC ou Bachelor par l’Office fédéral de la formation et de l’emploi (OFFEM) après évaluation des compétences et expérience clinique..
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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