Spezialist Einsatzzentrale 60% - 100% (m/w/d) - Bern

Vous êtes flexible, une personne organisée et vous ne perdez pas facilement votre calme ? Vous vous distinguez en outre par votre manière charmante de traiter avec les personnes et aimez travailler la nuit ? Si oui, alors continuez absolument votre lecture :

Ce que vous pouvez accomplir :

• Vous êtes le premier point de contact pour nos collaborateurs et transmettez leurs demandes au service compétent
• Vous êtes la première personne de contact pour notre clientèle, par téléphone et par écrit, pour toutes les demandes. Vous gérez efficacement les requêtes vers le service compétent et contribuez ainsi à la satisfaction client
• Vous traitez les signalements clients également sur les systèmes tiers de nos clients
• Vous gérez les alertes entrantes vers le service compétent et les instruisez conformément aux directives
• Dans une équipe bien rodée, vous trouvez des solutions même dans des situations stressantes
• Vous supervisez divers systèmes de surveillance vidéo et de pagers
• Vous êtes en contact étroit avec différentes forces d'intervention
• Vous prenez en charge la télésurveillance de nos collaborateurs sur le terrain externe
• Vous entretenez notre base de données clients avec des données à jour
• Possibilité d'assumer des responsabilités croissantes dans le domaine administratif

Ce que vous apportez :

• Vous aimez le contact téléphonique avec la clientèle
• Votre langue maternelle est l'allemand et vous avez de bonnes connaissances en français, des connaissances en anglais et en italien sont un avantage
• Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous adaptez rapidement aux processus de nouveaux logiciels
• Vous avez un sens aigu des responsabilités et communiquez de manière ciblée
• Vous avez de bonnes manières et êtes orienté service
• Vous travaillez de manière ciblée même dans des situations stressantes et gardez une vue d'ensemble

Ce que nous offrons :

• Un poste central à Berne
• Un domaine d'activité varié et dynamique
• Une équipe collégiale
• Des formations internes payées
• Un poste permanent sécurisé avec de nombreuses possibilités d'évolution
• Des horaires irréguliers comme opportunité pour une organisation flexible du temps libre
• Réduction dans le domaine du fitness et autres avantages

Vous êtes la personne que nous cherchons ?

• Lettre de motivation
• CV actuel avec photo
• Certificats de travail et diplômes/certificats

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