Supporteur Senior TIC (h/f) 80-100%

Pour le compte de notre client, une entreprise passionnante du canton de Berne active dans le domaine de la technologie médicale, nous recherchons un Supporteur Senior TIC expérimenté et curieux. Vous êtes à la recherche de votre prochain défi ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature.

Tâches

- Vous assurez le support de 1er et 2e niveau sur l’ensemble du portefeuille de services IT
- Vous recevez les incidents et demandes de service et les traitez pour une satisfaction client totale et dans le respect des SLA
- Vous coordonnez les pannes et requêtes qui ne peuvent être résolues au service desk avec les responsables applicatifs, partenaires externes et fournisseurs
- Vous enregistrez et maintenez les articles et instructions de la base de connaissances
- Vous participez activement au développement des processus de support IT et à la satisfaction client
- Vous collaborez à des projets de digitalisation intéressants

Profil

- Vous disposez d’une première expérience dans le support de 1er ou 2e niveau.
- Vous vous intéressez à l’IT et aux applications
- Vous connaissez la gamme de produits Microsoft (Windows 10, Office incluant Teams et SharePoint)
- Vous avez une forte orientation client et gardez toujours une vue d’ensemble et votre sang-froid
- Vous communiquez couramment en allemand. Le français et l’anglais sont un avantage

Informations utiles

- Activité intéressante et stimulante dans une équipe motivée
- Travail autonome et évolutif
- Poste de travail moderne équipé d’une infrastructure contemporaine
- Conditions d’emploi bonnes et actuelles