Technical Kundenbetreuer IT-Lösungen (m/w/d)

Rejoignez ROCKEN® en tant que Technical Kundenbetreuer IT-Lösungen, un rôle clé pour notre entreprise innovante à Zurich.TâchesGérez les relations techniques avec les clients et assurez la satisfaction.Analysez et optimisez les processus IT pour des solutions de qualité.Collaborez avec les équipes internes et externes pour des projets réussis.CompétencesDiplôme en IT avec expérience dans des environnements complexes.Compétences en communication et coordination de projets.Capacité à identifier et résoudre les besoins clients.Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die denBewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zuerkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jederBewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietetExecutive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüchejedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.Lohn - CHF95'000 - 120'000ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner entwickelt seit über 20 Jahren intelligente Lösungen für komplexe Projekte im IT-Bereich. Dabei stehen Cloud Plattformen und Workplace Lösungen im Fokus. Mit grosser Leidenschaft, hohem Engagement und langjähriger Erfahrung erzielt unser Partner Ergebnisse in hervorragender Qualität.Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!Rolle:In dieser Rolle gestaltest du digitale Marketingstrategien entlang der gesamten Customer Journey und entwickelst kanalübergreifende Kampagnen mit Fokus auf Performance und Conversion. Du verantwortest die kontinuierliche Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung der digitalen Touchpoints sowie aller relevanten KPIs. Dabei arbeitest du eng mit interdisziplinären Teams zusammen und stellst eine konsistente Markenkommunikation über alle Plattformen hinweg sicher. Zudem leitest du externe Agenturen und Dienstleister, koordinierst deren Leistungen und gewährleistest eine effiziente Umsetzung. Dein strategisches und operatives Know-how bringst du gezielt ein, um den digitalen Auftritt messbar erfolgreich weiterzuentwickeln.Verantwortung:Du übernimmst die technische Hauptverantwortung für deine Kunden und pflegst einen kontinuierlichen Austausch mit ihnenIn dieser Rolle behältst du stets das Gesamtbild im Blick - von technischen Details bis hin zu geschäftlichen RahmenbedingungenDu steuerst technische Aufgaben über interne Abteilungen und externe Partner hinweg, auch über Service-Grenzen hinausAls Technischer Kundenbetreuer sorgst du für aktuelle technische Dokumentationen und treibst notwendige Aktualisierungen aktiv voranDu erkennst Optimierungspotenzial in der Kundenumgebung und initiierst sowie begleitest passende VerbesserungsmassnahmenDu arbeitest eng mit dem Sales Account Manager zusammen und unterstützt bei Presales-Aktivitäten sowie bei der Informationsweitergabe zu technischen ÄnderungenQualifikationen:Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ), idealerweise mit Weiterbildung auf Stufe HF oder FH bzw. in Ausbildung dazuDu bewegst dich sicher in komplexen IT-Umgebungen und verfügst über solides technisches VerständnisIn der Koordination technischer Aufgaben und Projekte behältst du stets den Überblick und den FokusKundenbedürfnisse erkennst du frühzeitig und findest engagiert passende und nachhaltige LösungenDank deiner positiven, eigenverantwortlichen Haltung packst du Aufgaben mit Initiative und Weitblick anDu kommunizierst klar, adressatengerecht und auf Augenhöhe - sowohl intern als auch externBenefits:Flexible Arbeitszeitgestaltung:Agile Arbeitsweise, flexible Arbeitszeiten und HomeofficeMarkt- und leistungsgerechte Löhne:Attraktive Anstellungsbedingungen (inkl. Gewinnbeteiligung, Bonus-Modell)Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten:Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie bezahltes SelbststudiumInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte:Zusammenarbeit mit Top UnternehmenROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortBernKontaktAlessia Rotta,+41443852118