Kundendienstspezialist/in - Backoffice - 100%
Salt Mobile SA
Description du poste
Sind Sie ein engagierter Teamplayer, der Kundenbedürfnisse schnell erkennt und unkomplizierte Lösungen liefert Teilen Sie unsere Werte, konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten stets, was Sie versprechen Dann passen Sie perfekt in unser modernes
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Center in Biel!Werde Teil unseres Teams als:Kundendienstspezialist/in - Backoffice - 100%In unserem dynamischen, ergebnisorientierten Team spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung. Konkret werden Sie:Ihre
AUFGABEN
Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Kundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonisch
- Kundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von Anfragen
- Verwaltung, Überwachung und Optimierung von Aktivierungen von Mobil- und Festnetzanschlüssen
- Unterstützung bei kontinuierlicher Verbesserung zur Entwicklung neuer Prozesse
- Interne Zusammenarbeit und Koordination mit betroffenen Abteilungen sowie externe Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen Partnern
IHR PROFIL
Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
- Erfahrung im Verkauf oder in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Callcenter
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch, Italienisch und Deutsch, Englisch ist ein Plus
- Großes Interesse an digitalen Tools und der Telekommunikationsbranche
- Ihre persönlichen Qualitäten machen den Unterschied: Zuverlässigkeit, kommunikative Stärke, Pünktlichkeit
WIR BIETEN
Monatliche Prämie ab der 3. Landessprache
- Monatliche Gehalt in 13 Monatsraten bezahlt + jährlicher Bonus 50/50 (Unternehmensleitungen /individuelle Leistung) Bis zu 20 % Homeoffice je nach
AUFGABEN
bereich5 Wochen Ferien
- Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld
- Starke Sozialleistungen sowie eine flexible und vorteilhafte Vorsorge
- Kostenloses Mobilabo gültig in ganz Europa
- Exklusive Angebote und Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen
- Arbeitsort: Biel
- Haben Sie schon immer davon geträumt, in einem einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen!
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Questions sur ce poste
Cliquez sur le bouton « Postuler maintenant » pour accéder directement au formulaire de recrutement de Salt Mobile SA. Préparez votre CV à jour et une lettre de motivation ciblant le secteur Télécommunications avant de commencer.
Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Télécommunications varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Ce poste est proposé en Full-time. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Télécommunications. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de Salt Mobile SA.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez Salt Mobile SA à Berne, neuchâtel, soleure, postulez rapidement : les offres dans le secteur Télécommunications reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.