Collaborateur.rice Booking et accueil du pubic – Centre de visite BNS 70–80 %

Le Musée d'Histoire de Berne est un musée culturel phare en Suisse. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement enrichissant et innovant.

Tâches

• Gérer les réservations et conseiller les visiteurs sur les offres.

• Coordonner les plannings des hôtes-médiateurs et répondre aux demandes.

• Participer à l'accueil lors d'événements spéciaux et gérer les communications.

Compétences

• Formation commerciale avec expérience en culture ou tourisme exigée.

• Maîtrise des systèmes de gestion des publics et Microsoft Office.

• Excellentes compétences en langues : allemand, français et anglais.

Le Musée d’Histoire de Berne fait partie des principaux musées dédiés à l’histoire culturelle en Suisse. Sa collection se conçoit comme une banque de données en expansion constante, mémoire de la vie et de la culture à Berne et dans monde. Les collections d’histoire, d’archéologie et d’ethnographie comptent aujourd’hui environ 567’000 objets, autant d’aperçus dans des sphères de vie de différentes époques, dans différents contextes.
Dans le cadre d'un partenariat avec la Banque Nationale Suisse (BNS), le Musée d’Histoire de Berne réalise un nouvel espace culturel d'apprentissage et de découverte innovant sur le thème de l'argent, au cœur de la vieille ville de Berne. Il ouvrira ses portes au printemps 2026 dans le «Kaiserhaus». Le Musée d’Histoire de Berne sera responsable de sa gestion, de la médiation ainsi que du développement continu de l'offre de ce lieu.

Nous cherchons pour le 1er décembre 2025 ou à convenir un.e

Collaborateur.rice Booking et accueil du pubic – Centre de visite BNS 70–80 %

Vous gardez une vue d'ensemble et grâce à votre sens de l'organisation, vous veillez à ce que tout fonctionne parfaitement?En tant que membre d’une petite équipe dynamique, vous contribuez essentiellement aux activités de back-office, favorisant ainsi une culture d’accueil vivante et un service de haute qualité.

Vos responsabilités principales
• Réservation et coordination des offres pour groupes, conseil aux visiteurs.reuses
• Gestion du système de réservation et de booking
• Élaboration et planification détaillée des plannings pour les hôtes-médiateurs.rices
• Gestion de la base de données des contacts et établissement de statistiques
• Présence et participation à l’accueil ainsi qu’aux événements spéciaux
• Réception et transmission des appels, e-mails et courriers
• Soutien lors des enquêtes auprès des visiteurs et autres tâches convenues

Exigences
Vous êtes une personne orientée service, avec une formation commerciale et une expérience dans le domaine de la culture, du tourisme ou de la gestion d’événements. Vous maîtrisez les systèmes de gestion des publics, les bases de données et Microsoft Office. La flexibilité et la résistance au stress sont des qualités importantes pour ce poste. Une disponibilité d’environ 15 missions en soirée ou le week-end par an est souhaitée. Une excellente maîtrise de l’allemand, du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit est exigée; l’italien est un atout.

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète (lettre de motivation, CV, certificats) jusqu’au 27 juillet 2025.
Pour de plus amples informations, veuillez contacter Nicole Steiner, directrice du Centre de visite de la BNS, tél. 031 350 77 62.

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Helvetiaplatz 5, Postfach 149, CH-3000 Bern 6, Telefon +41 31 350 77 11, www.bhm.ch