Responsable de la réception :

100%

Lieu de travail: Zurich

Opération : Sorell Boutique Hôtel Seefeld

Êtes-vous notre nouveau membre de l'équipe qui nous épaulera en tant que Front Office Manager : dès le 1er septembre 2026 ou sur rendez-vous ? Vous travaillez 5 jours par semaine entre le lundi et le dimanche en équipe de début, de milieu ou de fin. Notre menu de tâches

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Gestion et organisation de la réception

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Accueil, accompagnement et adieu aux clients de l'hôtel

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Check-in et check-out des clients de l’hôtel

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Vente de chambres active et maintenance des portails de réservation avec des tarifs de chambres optimaux

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Mise en place d'une gestion des réclamations professionnelles

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Traitement des réservations et tenue des dossiers des invités

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Assurer la communication interdépartementale et l’optimisation continue des processus

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Préparer les états financiers quotidiens, traiter les commissions, traiter les comptes clients, les relevés de cartes de crédit, enregistrer les encaissements

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Réalisation de diverses tâches administratives

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Assurer et mettre en œuvre les « normes Sorell », les directives d’hygiène et de sécurité au travail

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Assistance à la gestion du rendement et à la préparation du budget

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Planification, formation, leadership et qualification des employés

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Promouvoir la constitution d’équipes et le développement ultérieur des collaborateurs

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Animer des briefings et des débriefings ainsi que participer aux réunions d'équipe et de direction

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Participation au recrutement des nouveaux collaborateurs

Votre recette du succès

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Formation de base de femme d'affaires : homme EFZ Hôtel-Gastro-Tourisme

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Une école de gestion hôtelière terminée est un avantage

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5 ans d'expérience professionnelle dans le secteur de la restauration/hôtellerie

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2 ans d'expérience en leadership

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Solides connaissances en gestion de bureau et en comptabilité de base

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Forte orientation client

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Très bonnes compétences informatiques dans MS Office (Word, Excel etc.)

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Allemand parfait et très bonnes compétences en anglais oral et écrit. La connaissance du français est un avantage

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Connaissance utilisateur des PMS tels que Protel, Fidelio ou Opera

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Compétences en travail d'équipe

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Esprit agile et innovant

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Orientation vers les objectifs et leadership

Employeur :

Le ZFV est actif dans différents domaines d'activité et dans environ 220 lieux de rencontre dans toute la Suisse. En tant que coopérative, nous travaillons avec un réseau diversifié de partenaires, d'institutions et de personnes engagées qui créent des expériences qui connectent, font le bien et ont un impact social. En tant qu'employeur, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances, de la diversité et de l'inclusion et vivons une culture d'entreprise ouverte avec de nombreuses possibilités d'évolution. Dans toutes nos activités, la collaboration sur un pied d’égalité est tout aussi importante que notre engagement en faveur du développement durable. Seefeldstrasse 63, 8008 Zurich

Votre contact

Dominique Wenzel

Partenaire commercial Personnes et culture

+41 44 388 35 35

Aucune candidature émanant de prestataires de services de personnel ne sera prise en compte pour ce poste. Postulez maintenant

Titre original : Front Office Manager: