Kundenberater/in in der Notrufzentrale 60-100%

Rejoignez le Touring Club Suisse en tant que Kundenberater/in. Une occasion unique d'aider les personnes en difficulté !
Tâches

• Réceptionner les appels d'urgence dans la centrale d'appel.

• Enregistrer les pannes et accidents dans le système.

• Assurer le suivi et le conseil des appelants par téléphone.

Compétences

• Expérience en relation client et formation commerciale requise.

• Excellentes compétences linguistiques en allemand, anglais et français.

• Capacité à garder son calme dans des situations stressantes.

Suchst du eine neue Herausforderung, die dir auch im Alltag weiterhelfen wird? Möchtest du deine Sprachtalente ausschöpfen und in der Praxis stärken? Bist du einsatzbereit und gewillt in einem 24/7-Betrieb für Hilfe in der Not zu sorgen?
Dann bist du bei uns genau richtig! Am Standort Ostermundigen (BE) suchen wir nach Vereinbarung Personen wie dich, um unsere Notrufzentrale zu stärken. Als Kundenberater/in hilfst du Personen, die eine Panne oder einen Unfall mit dem Fahrzeug haben.

Das kannst du bewegen

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Entgegennahme der Anrufe in der Notrufzentrale

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Aufnahme der Pannenfälle und Unfälle im System

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Betreuung und Beratung der Hilfesuchenden am Telefon

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Disposition unserer Einsatzmittel, um dem Hilfesuchenden in der Not zu helfen

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Bearbeitung der Aufträge per Mail

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Kontakt mit anderen europäischen Pannenhilfe-Clubs
Damit gelingt dir der Einstieg

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Du stehst Mitmenschen gerne in Notsituationen bei und bist hilfsbereit

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Du magst den telefonischen Kontakt und hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung

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Du bringst eine kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Berufslehre

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Du bringst sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse oder Italienischkenntnisse mit und bist darin verhandlungssicher; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

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Du bist zuverlässig, pünktlich sowie einsatzfreudig

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Das Arbeiten in einer Notrufzentrale mit regelmässige Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen entspricht deinen Vorstellungen

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Ein versierter Umgang mit einem Computer ist für dich selbstverständlich

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Du behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und zeichnest dich durch dein vernetztes Denkvermögen als lösungsorientiert aus
Darauf kannst du dich freuen

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Einen abwechslungsreichen Job mit täglich neuen Herausforderungen

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Die optimale Chance deine Sprachkenntnisse anzuwenden sowie zu verbessern

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Die Möglichkeit an Wochenenden und Spätdiensten zusätzliches Einkommen zu verdienen

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Ein motiviertes Team, das sich auf dich freut

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Die Option bei uns weiterzukommen und gefördert zu werden

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Einen verkehrsgünstigen Standort direkt am Bahnhof Ostermundigen

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Home-Office nach Einarbeitungsphase möglich
Interessiert? Dann bewirb dich noch heute online und schreibe mit uns TCS-Geschichte.
David da Silva, HR Recruiting Assistant, gibt dir unter 058 827 30 00 gerne Auskunft zur Stelle.
Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz
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