Fachlicher Applikationsbetreuer ERP / Key User (m/w)

Fachlicher Applikationsbetreuer ERP / Key User (m/w)

Wir sind ein dynamisches und wachsendes Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen und bieten Ärz-ten, Zahnärzten und weiteren Klienten schweizweit innovative Abrechnungs- und Inkassodienstleistungen an. Unser Leistungsspektrum umfasst die vollständige Abwicklung der Honorarforderungen unserer Kunden, vom Druck und Versand der Rechnungen bis hin zum Einzug der Forderungen.

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender bei allen Fragen rund um die Inkasso ERP im Tagesgeschäft
• Sammeln, Hinterfragen und Strukturieren von Bedürfnissen und Verbesserungsideen aus dem Betrieb
• Präzises Beschreiben von Anforderungen und Akzeptanzkriterien als Arbeitsgrundlage für die Entwicklung sowie
  Sicherstellen der fachlichen Tiefe
• Aufnehmen und Eingrenzen von Fehlermeldungen sowie Koordinieren der Behebung mit den zuständigen Stellen
• Fachliches Testen und Abnehmen entwickelter Tickets sowie Beurteilen, ob die Umsetzung das zugrunde liegende Problem löst
• Begleiten neuer Funktionen von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Nutzung im Arbeitsalltag
• Erstellen verständlicher Anleitungen, Systemdokumentationen und Schulungsunterlagen
• Schulen und Unterstützen von Kolleginnen und Kollegen im Umgang mit den betreuten Applikationen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung mit Bezug zu Informatik, Applikationssupport oder Geschäftsprozessen
• Erste Berufserfahrung als ERP-Key-User oder Superuser, im Applikationssupport, Testing oder in einem vergleichbaren Umfeld
• Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an der Funktionsweise von Business-Applikationen
• Fähigkeit, Geschäftsprozesse zu verstehen und Anforderungen klar und strukturiert zu dokumentieren
• Analytische, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachspezialisten und Entwicklern
• Selbständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Kenntnisse im Inkasso oder Forderungsmanagement sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Wir bieten

• Eine vielseitige Funktion an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
• Die Möglichkeit, unser neues ERP-System mitzugestalten
• Ein dynamisches Aufgabengebiet mit attraktiven Anstellungsbedingungen und realen Aufstiegschancen
• Kurze Entscheidungswege, moderne Arbeitsplätze und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, Dich mit Deinen Kompetenzen und Fähigkeiten zu profilieren

Haben wir Dein Interesse an dieser Stelle geweckt? Dann freut sich Frau Imfeld über Deine Bewerbung.